Вклад без процентов

Добрый день, яна31! Обращаю Ваше внимание, что срок действия Ваших Вкладов «РС - Сказочный процент» закончился 06.04.2013, далее он был пролонгирован на повторный срок. Ваше обращение в Отделение Банка с целью досрочного востребования суммы Вклада состоялось 13.04.2013 после 16:00 (по местному времени). Поэтому сумма Вклада и пересчитанные по ставке до востребования за второй срок проценты были зачислены на Счет Карты «Русский Стандарт – Депозит» на следующий день, т.е. 14.04.2013. В доступный остаток сумма при подобном типе зачисления поступает на следующий день. В результате чего, в связи с недостаточной средств в доступном остатке Карты на 14.04.2013 Ваши распоряжения на перевод некоторой суммы в пользу открытия новых Вкладов не были исполнены Банком. В случае если Вы не согласны с произошедшей ситуацией, Вы можете обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления соответствующего заявления с подробным изложением Вашей просьбы перерасчета процентов. После чего Вы можете обратиться ко мне через личное сообщение на Banki.ru, я постараюсь Вам помочь в приоритетном рассмотрении данного заявления. Дополнительно информирую Вас, что на основании Вашего обращения Банком была инициирована проверка корректности действий сотрудника, создававшего распоряжения на перевод денежных средств. Узнать о результатах проведения служебной проверки Вы сможете по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 51091. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»