"У нас нет специальной службы по Вашему вопросу"

Сегодня меня постигло разочарование дня - я не смогла пополнить счет своего телефона через возлюбленной мной за отсутствие комиссии mts.ru. Ни изменение суммы, ни проверка реквизитов карты, на которой валом денег результата не дали. Первый мой звонок в банк окончился, казалось бы, успешно: мне сказали, что произошла ошибка связи, попробуйте позднее. А оператор-то пишет и пишет, денег хочет и грозится телефон отключить. После очередной неудачной попытки звоню в ХроноПей. Толи там ребята посообразительнее, только у нас ПО дороже, но мне дали ответ: банк запрашивает CVV2/CVC2 код, а Хронопей его не передает, так как сама Visa (а у меня именно она) две недели назад дала высочайшее соизволение при оплате услуг связи код этот самый не передавать в банк. Только банк видать это-то как раз и не знает и код упорно запрашивает. Звоню в банк, донести эту ценнейшую во всех смысла информацию, все слово в слово передаю, как есть: Хронопей, Visa, код этот Ваш, как дальше [S]жить[/S] платить спрашиваю. Оператор, явно получив контузию от моего монолога, сообщает, что службы у них по моему вопросу специальной нет. "И ЧТО?" - мой логичный к ним теперь вопрос. "И все" - говорит мне оператор, "система говорит операция не проходит (вот спасибо, а я вся в сомнениях), а почему они не знают." И далее стандартный посыл в отделение. Ага, так я прям и бросилась, тем более, самое ближайшее отделение закрыли. Так вот и сижу теперь с неоплаченным телефоном и деньгами на карте. И хочется прям обратиться в эфир: "Вы там БАНК или где?" Почему Хронопей знает об отмене кода, а Вы нет? Хоть бы записала мою жалобу, письмецо может какое-то в Хронопей написали бы, де дайте код, что вам сложно, что ли? А так, не знаем и не надо.