Отвратительный сервис

Отвратительный сервис и абсолютное наплевательское отношение к пока еще клиентам. Пытаюсь заказать нужную сумму в связи с окончанием действия вклада. Первая попытка - 19.08.13 16:41 Оператор 10160. Я: У меня заканчивается депозит в фунтах. Я хочу заказать нужную сумму в удобном для меня доп.офисе. О: Мы сможем заказать Вам сумму, только когда деньги поступят на тек. счет. Если заказать сумму до 13.00 тек.дня - деньги на след.день, если после - через день. Я: Получается, что в день окончания вклада получить ден.средства априори невозможно. Это нарушение условий депозитного вклада. И у меня опция "получить наличными", чтобы избежать еще одного позорного сервиса Банка - комиссия за получение собственных ден.средств при снятии с тек.счета (даже, если речь идет о депозитах). Что тогда? Деньги вообще не попадут на тек.счет. О: Заказать все равно не можем, только когда увидим их на счете. Поезжайте в офис на Пречистинку - там наверное будет нужная Вам сумма. Я: Я не хочу ехать на Пречистинку - я хочу ехать туда, куда удобно мне, а не Банку (не говоря уже о том, что этот офис работает до 16.00) . Предлагаю оформить жалобу и соединить с вышестоящим сотрудником. (долгое совещание с кем-то) О: Если у Вас опция "получить наличными", то в любом отделении должна быть сумма в валюте в день окончания вклада. Я: Вы можете подтвердить, что в ЛЮБОМ отделении будет нужная сумма в достаточно редкой валюте. Я в этом очень сомневаюсь. О: Тогда приходите на Причистинку. Вторая попытка - соединиться с персональным менеджером - окончилась неудачно. Телефон не отвечает. Третья попытка - 20.08.13 10:16 Оператор 09799 Я: Соедините с доп.офисом. О: Мы не можем. В доп.офисе обслуживают клиентов. Я: А я кто? О: Зайдите в доп.офис лично. Я: Я никуда не собираюсь заходить. Я хочу понять, имеет ли смысл дозваниваться до персонального менеджера или это бесполезно. О: Назовите его ФИО - Такой сотрудник уже не работает. Я: И как мне решить свою проблему? Далее изложение проблемы с заказом денег по новой. О: Приходите в доп.офис, лучше там где открывали вклад, и Вы сможете получить деньги. Я: Вы можете мне гарантировать, что придя в доп.офис, который мне абсолютно неудобен в настоящий момент, я смогу получить деньги? Я хочу быть в этом уверенным, поэтому прошу соединить с доп.офисом. О: Они должны быть. Соединить не можем, но Вы можете подойти в доп.офис сами заранее, если хотите. Никаких слов, кроме матерных, от подобного сервиса у меня лично не возникает. На дворе 21 век, а этот Банк не способен обеспечить даже минимальный набор удобных клиенту опций.