Юниаструм Банк

Некорректное отношение к клиентам банка

20.08.2013 21:46
781
Оценка
2
Отзыв проверен
В принципе банк вполне устраивал на протяжении нескольких лет, были привлекательные ставки по рублевым вкладам. Отношение сотрудников банка удивляет и некомпетентность. Первый пример: в одном из отделений банка в районе 13-14.00 "не работала связь", поэтому обслуживать клиентов они не могут, переводы, выдача денег, выписка... все это нереально. На вопрос, когда заработает, ответили: "сегодня уже наврядли", была суббота. Очень печально было смотреть на дедушку с бадиком, которого отправили домой, с трудом правда. Меня такой вариант не устраивал и оставивила "типа жалобу" оператору и в этот момент все заработало, Повезло так сказать, потеряла больше 2 часов. Второй пример: приехала в д/о Крылатское с подмосковного Королева, дорога порядка двух часов, чтобы закрыть вклад и перенести д/с в др.банк через дорогу, утром уточнила у операторов работает ли банк, сказали все ок. Захожу в отделение, мне с ходу: "у нас принтер не работает, и мы обслуживать не можем", и все. Объясняю ситуацию, что может как-то можно решить проблему, "связь то есть!", выписать от руки РКО или сделать перевод д/с на др.счет без комиссии, раз у вас проблемы. Никакого понимания, все уткнулись в свои компьютеры и телефоны. Я тоже работаю с людьми, но всегда встаю на сторону клиентов и стараюсь устранить любую погрешность. Жаль, что из-за этого меняем банк. Печально ребята и жаль. Единственное один раз была в ЦО и вполне все хорошо.

Отзывы о вкладах Юниаструм Банка

Профессиональное обслуживание!

Оценка 5

11.10.2016 г. посетила офис на Соколе-2 за 20 минут до закрытия, чтобы получить консультацию по вкладам и у меня возникло желание открыть вклад в этот же вечер! Выражаю... Читать полностью

12.10.2016

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Второй год пользуюсь услугами Юниаструм Банка. 4 мая 2016 года истек срок вклада "Юбилейный". Обдумывал, что делать дальше. Не успел позвонить в отделение банка, как в 11.18... Читать полностью

06.05.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Была перед НГ во время ажиотажа открытия вкладов "Юбилейный". Людей было много, операционист только один, тем не менее все сделали быстро, подключились еще две сотрудницы банка... Читать полностью

27.01.2016

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Отличное обслуживание! В частности, выражаю благодарность Б... й Юлии за квалифицированное обслуживание по вкладу! Всё прошло достаточно дружелюбно и отзывчиво. Я... Читать полностью

23.10.2015

Обслуживание на 5+

Оценка 5

Живу в Санкт-Петербурге. Пользуюсь услугами банка более пяти лет (вклады, кредитные карты). Побывал во всех отделениях. 26.05.2015 Зашел в банк на Глинки 2. Очередь из двух человек... Читать полностью

18.06.2015

Двоякое впечатление

Оценка 4

Открывал в Банке вклад по спецпредложению от Банки.ру. Отделение в универмаге Московский. Ну как отделение... Пока я нашел этот закуток площадью с общажную комнатульку в лабиринте... Читать полностью

24.08.2014

Офис у метро Южная

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка. Отношение к вкладчикам изумительное. Приходишь в последние минуты работы офиса - офис закрывают и занимаются тобой до упора. Юниаструм вообще банк, через... Читать полностью

11.06.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка