Сбербанк офис Рязанский проспект № 9038/01161 новый формат...

Посещение офиса нового формата на Рязанском проспекте 20.08.2013 показало, что, к сожалению, несмотря на все старания Германа Оскаровича, новая обложка скрывает под собой все то же хамское отношение к клиентам и все тот же нездоровый пофигизм. Как гласит известная поговорка: Можно вывезти девушку из деревни, но деревню из девушки не вывести никогда. В 19.15 посетил офис для внесения наличных на счет. Взял номер электронной очереди. Момент №1. На входе никто не встречает. Далее в клиентском зале наблюдал ссору 2-ух клиентов, которые в голос спорили друг с другом о своих правах высказывать претензии работникам банка или нет. Спор перерос в просто ор, который не смогли остановить даже сотрудники офиса, хотя одна из сотрудниц попыталась крикнуть о том, что это финансовое учреждение, но не была услышана. Далее, были все признаки сбоя в электронной очереди, и недовольство всех кто стоял в очереди, так как порядок вызова клиентов стал хаотичным: Б 161 шел перед Б 152 и т.д. и те кто пришел последними оказались впереди. Загорается мой номер, иду в кассу. Момент №2. Кассир не здоровается. Момент №3. Уведомив кассира, что хочу внести деньги на сберегательный счет, предлагаю прочитать номер счет с коммуникатора. Кассир отказывается и хамским тоном предлагает мне его записать на бумаге. Соглашаюсь - пишу. Далее следует предложение через громкую связь продиктовать ей номер счета (который является банковской тайной, но девушка видимо не в курсе). Отказываю ей в этом. Передаю записку с номером счета. Передаю деньги и паспорт. Момент №4. Деньги пересчитывает, но машинка для пересчета от меня отвернута. Сумму не проговаривает. На мой вопрос: «Все ли верно?» - отвечает сухое да. Момент № 5. Далее просто выбрасывает в окошко паспорт и чек. До свидания, будут ли какие либо еще операции и т.д. - говорю себе сам. Момент №6. Выполняя операцию пересчета, девушка еще умудрялась ругаться со своим коллегой, который, видите ли, никак не мог передать ей "фишку"... Итог испорченное настроение и разочарование в качестве сервиса СБЕРА. P.S. Прошу дать обратную связь по качеству обслуживания и причинам столь ярого несоблюдения всех внутренних правил банка.