Сотрудники не умеют работать!

21.08.2013 10:24

3276

Оценка

Отзыв проверен

В понедельник, мы обратились в Ваш банк, отделение на проспекте Вернадского, для открытия расчетного счета как ИП. У нас принимала документы сотрудник К-ва Елена. Документы принимала чуть более часа, попутно оформляя бумаги не доделанные до нашего прихода. Мы заранее заполнили все необходимые формы документов (с Вашего сайта) и принесли их с собой. Оказалось, что форма одного из документов "не совсем верная", нам его распечатали и мы заполнили его как надо. Прошло два дня и сегодня нам опять звонят и просят приехать для заполнения этой же формы документа, мотивируя тем, что форма опять не верная. НО нам ее распечатал сотрудник банка! Предоставленные нами документы сотрудники не знают вообще, звонят и требуют принести (выписку из ЕГРИП), а когда мы просим ВНИМАТЕЛЬНО посмотреть документы, то вдруг все находиться... Скажите нам пожалуйста, почему Вы не обучаете как следует работать Ваших сотрудников с клиентами и сколько нам, как клиентам, нужно будет ездить в Ваш банк и заполнять одну и ту же форму документа по несколько раз? В других банках открытие счета занимает около 8 часов, а в Вашем банке более пяти дней! ПОЧЕМУ мы должны тратить с Вами свое время? Мы к Вам обратились исключительно по рекомендации сервиса "Мое дело". Вы ставите себя как банк в неловкое положение и сервис тоже.

ПСБ

2013-08-26T16:26:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв и в ответ сообщаем. С 19.08.2013 в Банке был запущен новый сервис для юридических лиц – договор комплексного обслуживания (ДКО). ДКО позволяет клиентам-юридическим лицам существенно экономить время на заключении многочисленных соглашений по разным продуктам и услугам Банка. При первичном обращении в офис Банка Вами были представлены документы, заполненные на уже неактуальных бланках (в связи с прошедшими изменениями в рамках ДКО). К сожалению, сотрудник также передал Вам устаревшие бланки для заполнения. От лица Банка позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Данный инцидент доведен до сведения руководства дополнительного офиса "Юго-Западный" для учета в дальнейшей работе и принятия мер по недопущению подобных случаев в будущем. Уверены, что нам еще удастся Вам доказать, что Вы сделали правильный выбор, обратившись в Промсвязьбанк, и мы поможем реализовать все Ваши желания. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026