Удивлена отношением ко мне как к должнику

Уже два года являюсь клиентом Хоум Кредит банка. Все всегда нравилось. Оформляла два потребительских кредита, успешно выплатила. Сегодня дошли руки написать о Банке. Полгода назад осталась без работы, возникли просрочки, позвонили из службы взыскания Банка очень вежливый сотрудник (фамилию не буду называть, выразила личную благодарность) звонил, не хамил, не кричал, тем более не угрожал, как в Ренессансе (там у меня тоже из-за жизненных обстоятельств была просрочка). Корректно уточнили все вопросы, я как понимаю их интересует в связи с чем задержка в оплате, он даже предложил отнести документы в офис о том, что я не по своей воле не плачу ,посоветовал перенести дату оплаты платежа, проконсультировал о возможном начислении штрафных санкций. Спасибо ему за понимание! Я думаю что так произошло потому что я не стала скрываться, а постоянно брала трубку, когда мне звонили из банка,так как реально была виновата , точнее не я, а работодатель, в конце концов, когда я выиграла суд и мне выплатили всю зп, то сразу погасила задолженность досрочно. Из – за этого и решила вклад открыть именно в хоуме, жалко, что снизили ставку на процент, но я когда начала уточнять,то узнала что и некоторые другие банки снизили. Месяц назад на ул. Курашова, д. 22 открывала вклад, девочки супер, все рассказали, разъяснили. Меня очень обрадовало, что я могу снять деньги, если они мне понадобятся, причем я не теряю процентов. Даже уже за этот месяц такая ситуация была. Рекомендую Банк всем своим друзьям и отдельное спасибо сотрудникам Павлу из отдела по обзвону должников и Ольге из офиса.