Сбербанк

Здравствуйте, Клиент сб с 2012г. Оформлял через сайт молодежную карточку. В принципе претензий не было, разве что кто-то (оператор?) вручную сменили мне адрес проживания. Хотя наверно это сделали потому, что заказывал карточку в другой город. Чуть позже оформил зарплатную карточку на новый паспорт. Что понравилось у банка? Много банкоматов СБ, где можно снять любую сумму без комиссии. Удобный интернет банк. Частенько оплачиваю заказы с ганзы переводом на карточку СБ. ТП по телефону не очень. Чтобы дозвонится до оператора, приходится выслушивать кучу информации, переключаться по меню. К сожалению, имеется несколько негативных ситуаций. У молодежной карты, заказанной через интернет, нет кодового слова. В договоре об этом нигде не сказано. Хотел чтобы обе карточки отображались вместе в сбербанк онлайн и в мобильном приложении. По звонку в тп, сказали что необходимо, чтобы паспортные данные у карточек совпадали (у меня 1-я карта на старый паспорт, 2-я на новый после 20лет). Для изменения данных сказали ехать в город, где выдали карточку и там писать заявление на смену данных (и для получения кодового слова). Почему же нельзя сделать это в ближайшем отделении СБ? А если бы я жил во Владивостоке, карту получил в Москве, то неделю ехать на поезде ради подачи заявления? Советовать банк бы не стал, но и отговаривать тоже. Обычный средненький банк, хорошо разрекламированный. Но если столкнетесь с проблемой, придется неплохо так потерпеть и понервничать. Для меня Сбербанк брат почты России. [b]Дополнение от 07.09.2013 12:08[/b] Прошлую оценку не засчитали (21.08.13), пишу продолжение истории... Напомню – хотел, чтобы обе мои карточки отображались вместе в сбербанк онлайн и в мобильном приложении. По звонку в тп, сказали что необходимо, чтобы паспортные данные у карточек совпадали (у меня 1-я карта на старый паспорт, 2-я на новый после 20лет). Для изменения данных предложили ехать в город, где выдали карточку и там писать заявление на смену данных. В общем съездил я туда. Здесь хочу указать еще один "косяк" - в терминале получил талончик, на нем написано "перед вами 3 человека". Ага, пока до меня очередь дошла по окошкам человек 7 прошло! Ну да ладно, даю паспорт, карточку, оператор меняет паспортные данные (и здесь косяк – что-то у них случилось с компом, ждал минут 10, вызывали руководителя, чтобы он починил комп). Все поменяли, оператор говорит: "Можете прямо сейчас заходить в Сбонлайн и моб. приложение, проблема решена, карточки должны быть вместе". Вечером того же дня, захожу я в интернет и - ничего. Проблема как была, так и осталась. По звонку в 8-800... мне говорят "ждите, смена данных происходит в течение следующего дня". Ок, ждем-с. Заходим сегодня – ога, все так же, карточки по отдельности. звоню снова в 8-800... оператор говорит "Смена данных происходит в течение 3 банковских дней (ага, уже 3 вместо 1, при следующем звонке неделя, месяц, год?...)". И тут она выдает мне: "А давайте сменим вам данные ПО ТЕЛЕФОНУ!!!" :D Это просто вообще! Значит, по всем предыдущим обращениям меня просили ехать в город выдачи карточки, а тут вдруг все это стало можно решить ПО ТЕЛЕФОНУ! :shuffle: Я в шоке просто... Ладно, делать нечего, составляем заявку на смену данных. И что же? "Заявка будет зарегистрирована в течение 3-5 дней, после чего ее рассмотрят и сменят данные" - @= В общем, у меня больше нет слов. Оочень "качественное" обслуживание.