Клиенты Связного, будьте бдительны
Оценка
Отзыв проверен
В принципе неплохой банк, обслуживаюсь в нем давненько и как-то все вроде нормально, спокойно. И видно расслабился.
В этом месяце приходилось несколько раз снимать небольшие суммы. Я помню, что в банке есть комиссия за снятие в банкомате собственных наличных менее 3000 руб. Комиссия 100 рублей.
То есть после каждого снятия наличных менее 3000 руб., с меня вроде бы должны были списывать дополнительно по 100 руб. Помня об этом я как-то не особо заморачивался с этой комиссией ибо маленькие суммы снимаю редко. Но залез в очередной раз в интернет банк и обнаружил рядом с каждой суммой, снятой мною в банкомате, уже не по 100, а по 200 рублей. Звонок в банк ситуацию не прояснил, а еще больше запутал. Сотрудник банка видела у себя не по 200, а по 100 рублей. Все ее советы "нажать на ту или иную кнопочку", ситуацию не изменили. Банк почему-то списал бОльшие суммы, чем те, которые должен был. При этом есть такой нюанс, если по снятию налички я тут же получаю СМС, то о снятии комиссии и ее размере я могу узнать только зайдя в интернет банк. А не заглядывая туда месяц-другой, можно и вообще забыть о том, что и когда ты снимал и сколько у тебя за это списали.
Поэтому призываю всех клиентов СвязногоБанка почаще заходить в IQ-банк и внимательно проверять сколько, когда и за что у вас сняли. Лично у меня сейчас есть большое желание сесть и перелопатить всю свою историю по Связному. Не удивлюсь если еще какие неприятные мелочи обнаружу.
Связной Банк
2013-08-21T17:50:00+04:00
Ответ для Энди740.
Сотрудник Центра поддержки клиентов верно Вас проконсультирован, комиссия по Вашей карте списана корректно, в соответствии с Тарифами - 100 руб. за снятие менее 3000 руб. за одну операцию. К сожалению, в Вашем интернет-банке отображается некорректная информация, для ее исправления пришлите, пожалуйста, на электронный адрес info@svyaznoybank.ru скриншот страницы с некорректной информацией. В письме также укажите Ваши ФИО и дату рождения.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Связной Банк