Заявление написала, штрафы по кредиту не списаны

В целом банк оставляет довольно приятные впечатления. Сотрудники вежливые, ведут себя корректно, в отделениях уютно. Но какие-то недоразумения портят всю репутацию банка. В прошлом году ждала перевыпуска своей карты почти месяц, то сотрудники заявление потеряли, то карты не было. А в прошлом месяце, точнее 19 июля, внесла через кассу (были мелкие деньги), в отделении на Вешняковском проспекте ежемесячный платеж по карте 3000 рублей и со спокойной совестью ушла домой. Но деньги зачислили только 22.07. В начале августа СМС пришла с задолженностью. Пошла в отделение разбираться, а там уже насчитали штрафы за просрочку. Заявление написала в том же отделении на списание штрафов 7 августа. Но вот до сих пор штрафы не списаны. Квитанция об оплате у меня есть.