Хоум Банк

Врут и не краснеют...

21.08.2013 18:49
2136
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В продолжение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5272918]истории[/url] пришла в офис в г.Видное за выпиской по счету: она нужна, чтобы подать иск в суд. Сотрудница на голубом глазу говорит, что раз карта дебетовая, выписка стоит 15 руб. Я посмотрела в информационный листочек Тарифы по карте, который был мне выдан при получении карты. Там есть "Перечень услуг, плата за которые не взимается" - и, пожалуйста, п.12 - "Предоставление выписки по счету в офисах Банка". Тарифы действуют с 17 сентября 2012 г., не вчера введены. Это как понимать? В вашем банке обман на обмане... Сейчас опять, наверное. г-жа Вельможина напишет по шаблону то же, что и в прошлый раз; её извинения очень искренние, кто б сомневался. Но компенсация убытков клиентам не предусмотрена. За затраты времени, сил, моральные издержки...
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-22T15:04:00+04:00
Уважаемая Валерия, Спасибо Вам за что, своевременно оповестили Банк о подобном инциденте. Мы передали Ваш отзыв руководству ОО 50В/01. Хочу заверить Вас, что управляющий данного офиса уже провел со своим коллективом беседу касательно важности предоставления сервиса высочайшего качества, клиентоориентированного подхода. Более подробная информация была предоставлена Вам Управляющим указанного офиса в ходе телефонного разговора. Уверяю Вас, что с сотрудниками Банка проведена разъяснительная беседа во избежание новых недоразумений. Надеюсь, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
user-66199688606
2013-08-22T12:06:00+04:00
Сегодня оперативно позвонила заведующая ДО, объяснила недоразумение разночтениями у них в программах. Попросила, когда мне будет удобно прийти за выпиской. :) Разговаривала очень вежливо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка