Севрис на 0

Являюсь клиентом банка уже более года. Отличные условия по вкладам. С недавнего времени решил воспользоваться выгодным предложением - cashback картой, условия, надо сказать, тоже неплохие. Вклады без очереди - просто великолепная идея! [B]Теперь о минусах:[/B] 1. При открытии вклада уточнял - "можно ли осуществлять межбанковские переводы через интерент банк?" - ДА. Четкий ответ оператора (г.Йошкар-Ола, отделение на Советской) Результат: логинюсь в интернет-банк, узнаю, что без дебетовой карты межбанк не возможен. Снова в офис, оформляю бесполезную для себя дебетовую карту, только чтобы открыть доступ к межбанку. 2. Открывал в офисе несколько вкладов и карты. На КАЖДУЮ новую услугу у меня ксерокопируют паспорт. Информация в паспорте не менялась, как клиента меня уже давно идентифицировали. Результат: бесполезная трата моего времени, времени других клиентов и сотрудников банка. 3. Я хочу получать ежемесячные выписки по карте на электронную почту (как это делают большинство банков конкурентов). Ответ с горячей линии: у нас о задолженности клиент информируется только по СМС. 4. CASHBACK карта. [B]По этому пункту хотелось бы получить комментарий сотрудника банка[/B] Получил КМВ. Сразу же начал пользоваться. Через какое-то время получаю именную карту - ошибка в фамилии, не соответствует международным правилам транслитерации. Мелочь конечно, но пока на руках КМВ решил обратиться с заявлением о замене. Приложили к заявлению копию загран паспорта. Заявление приняли, ошибку подтвердили (в банковском софте фамилия отображалась верно, со слов сотрудника банка). Каково же было мое удивление, когда в магазине я узнаю, что КМВ заблокированная. Звонок на горячую линию - заблокирована по моему заявлению. С формулировкой "перевыпуск КМВ невозможен". Оказывается, сотрудница банка подала заявление на неверную карту, т.к. именная в системе еще не отображалась. Снова визит в офис, снова заявление, на этот раз написанное от руки. Где я четко указываю верный вариант написания фамилии. 2 недели ожидания - И СНОВА ОШИБКА. Результат: я месяц не мог пользоваться услугой банка, и никаких исправлений сделано не было. 5. Активация карты. Первый звонок - куча вопросов, связь оборвалась, сотрудник банка не перезванивает. Второй звонок "Извините, я не вижу в системе заявки на активацию вашей карты". Когда я высказал свое возмущение - заявка чудесным образом нашлась. [B]Пожелания:[/B] 1. Сделать НОРМАЛЬНЫЙ интернет банк. 2. Логинация в мобильном банке по коду доступа. 3. Наладить выпуск чипованных карт.