Не могу получить полгода деньги с закрытых карт

Хуже взаимодействия между офисами и придумать нельзя! Началось всё 30 марта 2013 г., когда я пришел в Московское отделение 9038/1144, чтобы закрыть 2 дебетовые карты с истекшим сроком годности открытые в Обнинском отделении 8608/0219. Сперва мне было предложено заблокировать через сбербанк-онлайн одну из карт (вторая уже давно была заблокирована) и приходить через 45 дней обратно, чтобы написать заявление на перевод остаточных средств на московский счет. Что и было сделано, карта заблокирована. 24 мая я прихожу обратно в это московское отделение (9038/1144), пишу заявление на закрытие обеих карт, мне обещают в течение недели, что деньги придут. Прошла неделя, две-три, месяц... Денег нет. Прихожу обратно в москов. отделение, они повторно дублируют мое обращение и отправляют в Обнинск (8608/0219). Проходит ещё месяц. Обращаюсь с жалобами через онлайн-поддержку и чуть позже на сайт Сбербанка, реакции ноль. Позже узнаю, что заявка составленная по телефону даже не зарегистрирована! Т.е. я просто так потратил полчаса времени на разговор с оператором, который её просто нигде не зафиксировал! Официально получилась только жалоба через сайт (000912-2013-066571), но и там по прошествии месяца никакой реакции до сих пор. 07 августа обратно ходил разбираться с ситуацией в московское отделение, руководитель отделения (Анд-ва Л.А.) как могла пыталась по телефону выяснить причину задержки. В итоге кто-то ей посоветовал составить ещё одно повторное заявление и отправить с копией в несколько мест, в т.ч. и скан-копией по почте. Прошло ещё 2 недели, деньги так и не пришли. Получается, банк нарушил все законные и немыслимые сроки по возврату средств клиенту, а это уже можно рассматривать как присвоение чужих средств и может служить поводом для судебного обращения!