Оценка
Отзыв проверен
Закончился срок действия моей карточки виза. Обратился в отделение банка г. Москава на ул. Спартаковская. Сам я постоянно проживаю в Питере, но сейчас временно нахожусь в Москве, поэтому и карточку попросил выдать именно здесь. Сказали, что мою карту нужно несколько дней подождать. Они перезвонят и сообщат, когда придти забирать.
5.08 утром, звонок из банка, вежливый женский голос говорит, что моя карта готова, я могу в любое удобное время подойти в отделение на ул. Спартаковской д.5 и забрать карту.
Дальше начинается самое интересное. На следующий день днем прихожу в отделение, о моей карте здесь никто и слыхом не слышал, а кто мне звонил никто не знает. На разбирательство потратили полчаса, девочки куда-то звонили, уточняли. В итоге мою карту нашли, но оказалось, что ее отправили в Питер.
Предложили на выбор съездить самому забрать (близкий свет туда переться), или подождать пока ее снова перешлют сюда. Согласился подождать.
Наконец-то вчера забрал карту, столько времени прождать пришлось, думал, что гораздо быстрее все будет…
Траст
2013-08-23T16:12:00+04:00
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства в результате несогласованных действий сотрудников.
Мы приложим максимум усилий, чтобы данный инцидент был единственным неприятным моментом за время нашего с Вами сотрудничества.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)