Обещали решить проблему, но так и не решили

Сегодня, по прошествии 46 дней с 7 июля я пришел в операционный офис, где мне сказали, что счет до сих пор не закрыт, я написал письменную претензию, копию которой так же направил в ЦБРФ. Текст претензии: На протяжении довольно длительного срока я являюсь клиентом банка Хоум Кредит (в основном я пользовался потребительскими кредитами банка) в прошлом году банк прислал мне карту с кредитным лимитом 100 000 рублей, которую я активировал в январе. Когда я в очередной раз посетил офис банка Хоум Кредит в январе 2013 года, я обратил внимание на рекламное предложение «Кредитная карта с кэшбеком 3%» (http://www.homecredit.ru/download.php?id=714) безусловно меня это предложение заинтересовало и я обратился к сотрудникам операционного офиса банка №50ЛТ/01-М (г.Лыткарино ул.Парковая д.2) с просьбой оформить мне такую карту. Мне был дан отказ ввиду того, что я на тот момент активировал полученную от банка Хоум Кредит по почте карту. Мне разъяснили, что для оформления карточки с кэшбаком мне необходимо закрыть текущую кредитную карту и после того как договор перестанет существовать у меня появится возможность оформить карточку Cashback 29.9. Тогда же мной было составлено первое письменное обращение (https://pp.vk.me/c323129/v323129482/b174/oh0fb6t1uBw.jpg), в котором я попросил закрыть карту и расторгнуть договор. Через 45 дней оказалось, что ничего не произошло и я вновь написал общение в тот же операционный отдел (https://pp.vk.me/c323129/v323129482/b188/ZETJuxEqFYM.jpg), эффекта не получилось, я вновь написал (https://pp.vk.me/c323129/v323129482/b17e/6nUhrP4hd0c.jpg) но договор №2151775313 продолжал действовать. Я обратился в операционный отдел в третий раз уже в мае (https://pp.vk.me/c323129/v323129482/b192/6lklTcuiuCs.jpg) мои требование изложенные в заявлении вновь были проигнорированы. Наконец уже потеряв всякое терпение 5.07.2013 я вновь написал заявление на расторжение договора по карте №2151775313, а так же закрытие счета, и выложил весь свой опыт общение по данной проблеме на портал банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5183002, где мне был дан ответ представителем банка Светланой Вельможиной: «Внимательно проанализировав изложенные Вами факты, хочу пояснить следующее. Процесс закрытия счета по кредитной карте происходит следующим образом: в первую очередь Клиент составляет заявление на аннулирование карты. По Вашему заявлению от 02.04.2013 г. карта была аннулирована. В случае если, Вы также желаете закрыть текущий счет карты, необходимо дополнительное заявление на закрытие счета. 5.07.2013 г. соответствующее заявление поступило в Банк и направлено в работу ответственного подразделения. По истечению 45 дней, согласно правилам Международной Платежной Системы, счет будет закрыт Сожалею, что при обращении в Банк сотрудники не в полном объеме объяснили процедуру закрытия счета карты». Прошло 46 дней, сегодня я обратился в операционный офис №50ЛТ/01-М расположенный по адресу Московская область, г.Лыткарино, ул.Парковая, строение 2, где мне вновь дали отрицательный ответ сказав, что счет не закрыт. После этого у меня лопнуло терпение, и я решил составить настоящую претензию, направив копию ее в Центральный банк Российской Федерации. Уважаемый Иван Свитек, прошу Вас как руководителя общества с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк, разобраться в данной ситуации, взять на личный контроль ее решение, и в кратчайшие сроки закрыть договор №2151775313, для реализации моего желания оформить вашу карту Cashback 29.9. Обращаю Ваше внимание на тот факт, что ни на одно из моих пяти письменных обращений я не получил письменного ответа, больше того, даже устного не получил, единственный ответ был дан мне Светланой Вельможиной, директором департамента клиентского сервиса, который был предоставлен на портале банки.ру, что безусловно является нарушением закона защиты прав потребителя при приема и обработке письменных претензий граждан. Прошу руководство Центрального банка Российской Федерации, как контролирующего органа и регулятора банковской системы России, произвести служебную проверку по всем указанным мной фактам и установить все нарушения ГК РФ та так же иных банковских директив и законов со стороны ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» Лицензия ЦБ РФ №316 от 31.03.2003г., Прошу привлечь ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» к административной ответственности за ненадлежащее оказание банковских услуг и нарушение правил международной платежной системы. …прошу Вас предоставить ответ на настоящую претензию в установленные законом сроки. В случае не получения ответа я буду вынужден обратиться в мировой суд для реализации своих прав, где буду так же просить суд взыскать с Вас компенсацию морального вреда и услуг адвоката. В случае отказа выполнить мои законные требования, при рассмотрении моего иска в суде, с Вашего банка будет взыскан также штраф в доход государства за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от стоимости иска.