Из-за непереведенных денег банк наложил штраф

22.08.2013 22:02
1649
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, Смартбанк. 12.08.13 (!!!) перечислил деньги в сумме 3500 руб (с учетом комиссии - 70 руб.) через терминал Смартбанка в адрес банка Cetelem (погашение кредита). До сегодняшнего дня 22.08.13 (!!!) деньги не поступили. Сегодня звонили из банка Cetelem, сказали, что из-за пропущенного платежа на меня наложили штраф (700 руб.) Чек имеется. Звонил по телефону на чеке 88005552199, сказали, что мою заявку зарегистрировали (№348). Терминал 8895186, дата 12.08.13, время 16:48:05, адрес Тверь, пр-кт Победы, 48/29. Платежный терминал находится в офисе "Билайн", и через него регулярно осуществляются платежи. Думаю, объяснения о неработоспособном терминале не актуальны. Очень прошу разобраться в этой крайне неприятной ситуации!
Смартбанк
2013-09-03T17:25:00+04:00
Уважаемый ddsh! Обращаем Ваше внимание, что при оплате Вами был выбран сервис "Cetelem БНП Париба банк", вместо "Париба Восток" и не было полностью заполнено Ф.И.О. Платеж был успешно перепроведен 23.08.2013 С уважением, Техническая поддержка ЗАО «Смартбанк» 8-800-700-77-81

Отзывы о продуктах Смартбанка

Проведение платежа через терминал (не пришли деньги)

Оценка 5

Добрый день. Мной 20.09.2015г в 20:42 было совершено два платежа по 15 000р. для пополнения карты Тинькофф Банка через терминал, но средства на данный момент не поступили на счёт... Читать полностью

21.09.2015

Не пришли деньги на транспортную карту "Стрелка"

Оценка 4

Не пришли деньги на транспортную карту "Стрелка" 10.09.2015 г. через терминал вашего банка пытался осуществить зачисление денежных средств на транспортную карту "Стрелка". Терминал... Читать полностью

15.09.2015

Терминал КИВИ съел 5000

Оценка 4

Написала отзыв КИВИ банку, но решила еще сюда, т.к терминал КИВИ принадлежат СМАРТБАНКУ. Здравствуйте. Вчера 02.01.2015, в чеке указано время 17.22, но похоже, что время неверное... Читать полностью

03.01.2015

Приятно удивил этот банк!

Оценка 4

В четверг не пришли деньги с терминала Смартбанка на ул.Ленина д.8 СПб на КИВИ кошелёк. В пятницу 31 января 2014 года звоню и реально дозваниваюсь с первого раза по телефону... Читать полностью

31.01.2014

Не пришли деньги на qiwi кошелёк

Оценка 4

Здравствуйте. Вчёра 29.11.13 положил деньги на счёт кошелька QIWI через терминал СМАРТБАНК. Деньги так и не поступили на счёт. Прошу решить данную проблему т.к. деньги на данный... Читать полностью

29.11.2013

Непрятно удивлён задержкой пополнения киви-кошелька

Оценка 4

Всё время было всё хорошо, даже если заканчивались чеки в аппарате, всё зачислялось очень быстро как часы. Но сегодня-то что? Деньги уже час лишним как не зачисляются. Это нонсенс... Читать полностью

08.11.2013