Обслуживание на высшем уровне!

Доброго времени суток! Негативные истории со Сбербанком происходят при каждом посещении, но данный случай превзошел все предыдущие! Итак, по порядку... Никогда в жизни с мужем не беря ни у кого в долг, а уж тем более у банков, решились на самую большую для себя авантюру с ипотекой. 02.08.2013г пришли в Красногорское отделение по улице Ленина, 21 с полным пакетом документов и оставили свою заявку. 05.08.2013 созвонились с менеджером узнать все ли нормально с документами, нас уверили, что все в порядке и заявка отправлена на рассмотрение, ожидайте звонка. Ждали-ждали звонка или смс, но так и не дождались, позвонили сами 13.08 (больше чем через неделю). Оказалось, что наша заявка не отправлена на рассмотрение, а менеджер, которому передавали документы, ушел в отпуск и сказали позвонить на следующий день его напарнице. Пришлось настоять на немедленном решении проблемы. Выяснилось, что документы наши были переданы в другое отделение по ул. Ленина, 35А на заведение, но почему-то не завели, и мы потеряли целых 8 дней!!! Завели, наконец, заявку и сказали снова ждать 2-5 дней. В очередной раз, не дождавшись ответа, позвонили сами 17.08 и нам сообщили, что мы одобрены как клиенты, но якобы мы выслали ДДУ и оно на проверке у юристов. Данный ответ мы слушали каждый день до сегодняшнего дня (22.08). В очередной раз позвонив и услышав, что мы как клиенты одобрены и ДДУ на рассмотрении у юриста, я попросила сделать справку с подтверждением, что мы одобрены как клиенты. Я задала вопрос, как долго еще будут проверять и что мы никакое ДДу не высылали. Выслушала историю о том, что юрист на больничном и потому так долго. Подъехали в отделение за справкой, менеджеры 30 мин. капались в компьютере и выяснилось, что наша заявка опять не была отправлена на рассмотрение и объяснили это сбоем программы (ЧУДЕСА ДА И ТОЛЬКО) и только сегодня отправили заявку на рассмотрение (но НЕ ФАКТ). НЕт ни какой уверенности в положительном исходе мероприятия после всего произошедшего. Этот случай последний, когда мы обратились к Сбербанку. Будем обходить стороной эти зеленые заведения.