Как прекратить звонки автоответчика банка по наличию отсутствующей задолженности?

Нам с супругой угораздило воспользоваться кредитами на покупку бытовой техники. Сроком по 6 месяцев каждый. Казалось, что все шло хорошо. В выданных договорах стояли даты перечисления ежемесячного платежа: 04 числа каждого месяца, и 24 числа в другом. Затем оказалось, что эти даты не соответствует условию в их программе и выдали график погашения, в котором стояли даты 25-27 числа месяца для одного и для второго 15-16 числа следующего месяца, соответственно. Но мы все равно платежи вносили в кассу до дат, указанных в подписанных договорах, т.е. гораздо заблаговременно. Платежи вносили в кассу на основании полученных у операционистов приходников. Карты не открывали и не получали. В результате по окончанию выплат на обеих счетах остался небольшой положительный баланс (банк должен нам). Выплаты завершили по одному кредиту 29-06-2013 - по графику банка последний платеж должен быть 25-07-2013 и 10 августа 2013 г. получили справку-сообщение, что задолженность по кредиту погашена полностью. И 18 июля 2013 по второму договору. По графику банка оплата должна быть осуществлена до 15 августа 2013. Справку-сообщение получили 21-08-2013. С 21 июля с некоторой периодичность на домашний телефон постоянно звонит автоинформатор банка и рассказывает о наличии непогашенной задолженности по кредиту. Кроме того, регулярно на мобильный телефон из банка приходят SMS рекламного содержания, которые абсолютно не интересны и не нужны. Сотрудники в отделении ничего вразумительного сказать не могут, ссылаясь на какие-то технические сбои. Как это прекратить? Почему в этом банке регулярно возникают подобные ситуации?