Более двух месяцев не могут перевыпустить карту

Извиняюсь, сразу оставила обращение на горячей линии. К делу, все началось с блокировки карты, в ночь с 15.06 на 16.06 в связи с тем, что не смогла найти карту, позвонила в контактный центр Сбербанка и уточнила, способы блокировки и дальнейшей разблокировки. Мне дали ясно понять, что если карта блокируется по телефону, то разблокировать ее можно так же, по телефону, без перевыпуска и каких либо дополнительных действий. После чего, собственно, произвели блокировку карты. На следующий день карта нашлась, я позвонила с просьбой снять блокировку, но в этой операции мне отказали, объяснив это тем, что блокировка была произведена по причине утери и разблокировка невозможна, только перевыпуск. Но это только начало, 18.06.2013 я заполнила заявление на перевыпуск карты, обещали перевыпустить двухнедельный срок. В срок, естественно не уложились, я пыталась узнать о возможности снять средства с моего карточного счета, но банк отказал, объяснив это тем, что счет заморожен до перевыпуска. Прошло уже более двух месяцев, карты нет, средства заморожены. На прямые вопросы сотрудники банка отвечают уклончиво. Информации о том, когда будет выпущена карта, по какой причине происходит задержка и на каком основании банк удерживает мои средства, получить не удалось. Следуют лишь отговорки вроде ”затерялась”, “неисправность ПО”, “Ошибка при заполнении личных данных”, “Отсутствие электропитания”, “Некомпетентность сотрудника” и просьбы обратиться к другому сотруднику, банку (причем вплоть до Ростовского отделения), инкассаторам и т.д. Хочется отметить, что в связи с данной ситуацией, я вынуждена использовать заемные и кредитные средства, что не только финансово, но и морально угнетает. Тремя неделями ранее, я оставляла письмо аналогичного содержания банку, через встроенную на официальном сайте ticket-систему. Но, до сегодняшнего дня ответа не последовало, более того, при попытке просмотра статуса через, все ту-же, ticket-систему, оказывается, что обращение с таким номером не зарегистрировано, при том, что, на почте имеется подтверждающее регистрацию письмо. Сегодня, обращение было продублировано. Код отделения банка оформлявшего перевыпуск карты: 8619/0336, Оператор: Ст-ва Мария, Дата: 18.06.2013. Отделение банка, в котором необходимо было получать карту: 8619/0360 PS: Весьма печально, что в такой структуре как банк, которой доверяется хранение средств, так легко теряются карты, обращения, работают некомпетентные сотрудники, так и до потери средств недалеко. [b]Администратор:[/b] Уточните, вам предлагали написать заявление на выдачу денежных средств по счету? В каком отделении была выдана карта и где ведется счет карты? А также консультировали ли вас о сроках перевыпуска карты?