Мой опыт пользования услугами банка

Я несколько лет являюсь клиентом РСБ, использую в основном карту Банк в Кармане для безналичных платежей, включая paypal. Условия по начислению 9% годовых вполне устраивали. Прежде всего, мне было удобно пользоваться адекватным личным кабинетом, офис банка расположен рядом с домом. Первая неприятная ситуация: Разместил вклад в размере более 500 т.р. на карте под 10% годовых. Затем оставил предварительную заявку на получение наличных в кассе банка, чтобы избежать уплаты % за снятие средств в банкомате банка. Сотрудники банка поразили своей неадекватностью. Электронная очередь - это не про этот банк, потому пришлось прождать в этом хаотичном течении одной единственной очереди на обслуживание 50 минут. На что сотрудник банка ответил, что у них нет кассового обслуживания. После выяснения по телефону поддержки и препирательств в офисе банка, оказалось, что кассы нет, но наличные получить как бы можно и сотрудник этого не знал. Попросили подождать в общей очереди еще полчаса. После чего через весь зал сотрудник банка выкрикнул: "молодой человек, Ваша сумма *** тысячи рублей. Верно?". Мне стало не по себе, от неожиданного поворота. Никакой коммерческой тайны и никакого соблюдения банковской этики в целях безопасности самих клиентов. Не приятная ситуация вторая: 18-го августа приходит смс. Уважаемый клиент условия обслуживания по вашей карте изменены. С 19 августа действуют новые. Зашел на сайт. Найти новость об изменениях, опубликованную 10-ю днями ранее не удалось. В личном кабинете информация также от 18 августа. Перешел на основной сайт по ссылке (19 августа) - информация со старыми условиями. В call-центре удалось-таки узнать новые условия, и оказалось, что на сайте информация обновится позже. Не вижу смысла пользования услугами РСБ в дальнейшем. Условия обслуживая по карте и по вкладу потерпели существенные изменения, приблизившись к условиям Сбербанка. На рынке доступны значительно выгодные условия у МТС, Связной, Тиньков и проч. Поставил оценку 2 за: - неадекватную работу сотрудников в офисах; - наличие банкоматов всего в 2х офисах банка на весь город; - отсутствие адекватного кассового обслуживания; - несвоевременное уведомление клиентов о существенных изменениях в обслуживании; - отсутствие электронной очереди, постоянный хаос в очередях, работа сотрудников не разбита по типам оказываемых услуг. Выдача дебетовой неименной карты банк в кармане обходится в 1,5 часа ожидания в очереди, как и любой другой вопрос с обслуживанием.