Обслуживание в Василеостровском отделении

23.08.2013 15:35
1992
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Прекратила обслуживание в Юникредит из-за отвратительного качества обслуживания: невнимательности, непрофессионального отношения сотрудниц Василеоостровского отделения. Сначала из-за невнятных и путаных объяснений сотрудницы я потеряла время на два визита (!) и переписывание заявления на автокредит в результате неверного информирования об условиях кредита, необходимых требованиях к заемщику, со стороны ВО отделения. В итоге в кредите было отказано без внятных объяснений причин. Приняв решение о прекращении сотрудничества с банком, я закрыла счета и карты. По истечении 35-дневного срока должны были перевести на оставшуюся дебетовую карту остаток с закрытой кредитной карты и остаток с закрытой долларовой карты. На 35й день по телефону ответила, что перевод будет на 36й день; на 36й день позвонила во второй половине дня, сказали, что как раз до конца 36го рабочего дня все переведут - в итоге ничего не сделано; на 37й день снова обратилась в колл-центр - ответ "вам перезвонят". Чем это в итоге закончится, пока даже не знаю, но впечатление от банка было полностью положительным до взаимодействия с Василеостровским отделением. Очень рекомендую посмотреть статистику ушедших клиентов этого отделения в сравнении с ушедшими клиентами остальных отделений банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-09-03T12:39:00+04:00
Уважаемая alenkaspb! В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу доставленных неудобств и, вместе с тем, сообщаем следующее: согласно условиям предоставления ЗАО ЮниКредит Банк кредитов физическим лицам окончательное решение о предоставлении кредита принимается Банком после рассмотрения полного комплекта документов, предоставленного клиентом, при этом Банк также оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин отказа. Также приносим свои извинения за задержку в переводе средств с закрытого счета кредитной карты и сообщаем, что данный факт не остался без нашего внимания. В настоящее время Ваши банковские счета, указанные Вами в Заявлениях на закрытие счетов, были закрыты, а денежные средства с данных счетов перечислены по указанным Вами реквизитам. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка