Обман/некомпетентность сотрудников, отд. Академическое

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. При оформлении нецелевого (потребительского) кредита в рамках акции, на Ваше имя Банком была выпущена единая карта премиальной категории Visa Platinum на бесплатной основе. Одновременно с выдачей карты Вам была предоставлена карта участника «Программы Priority Pass», которая представляет собой программу доступа в VIP-залы аэропортов по всему миру и позволяет держателям Карт Priority Pass и сопровождающим их лицам (далее – Гость) проходить в выбранные VIP-залы аэропортов независимо от класса перелета или используемой авиакомпании, оплачивая со счета карты Visa Platinum гостевые сборы в размере и валюте их фактической стоимости, установленной тарифами компании «Priority Pass Ltd». Размер гостевого сбора за каждое посещение VIP-залов аэропортов держателем карты Priority Pass и каждым Гостем составляет 27 долларов США. Для держателей карт Visa Platinum (кроме карт, выпущенных без взимания комиссии за предоставление карточного продукта) за первые 2 посещения VIP-залов аэропортов в течение срока действия карты Priority Pass гостевой сбор не взимается. 17.07.2013 Вы совершили 4 прохода (1 + 3 Гостя) в зал аэропорта Домодедово. Таким образом, учитывая выпуск Вашей карты Priority Pass в рамках акции, сумма комиссии за проходы в VIP-залы списана Банком корректно согласно Тарифам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание карт «VISA» и «MASTERCARD» с установленным лимитом кредитования, в рамках договора комплексного банковского обслуживания. Приносим Вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудником Банка. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Академическое», для принятия необходимых мер. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества