Оформление карты "Momentum" - этот момент длиться уже 2-ю неделю!

Добрый вечер! Хочу обратиться с жалобой на действия сотрудников Сбербанка по отношению к клиенту Банка. Так 17/08/2013 года я обратился в Сбербанк для оформления карты "momentum". Отделение № 8610/0123 г. Казань. Сотрудник Банка – Т-на Д.Р. оформила карту, при этом сообщила, что карта будет активирована в течение 3-х дней. Однако 22 августа 2013 года мне на тел. пришла СМС о не поступлении суммы 9500 руб.!!! Я позвонил на тел. горячей линии 88005555550 - сотрудник Контакт-Центра по имени Максим сообщил, что карта просрочена и необходимо приехать в Отделение Банка, для решения вопроса. Я приехал в отделение Банка 22/08/2013 сотрудник Сбербанка Т-на Д.Р. выдала мне новую карту. Сообщила, что надо активировать карту через банкомат (проинформировала об этом только сейчас). При этом обращение к заведующей с вопросом: «Почему это произошло?!», - не дал положительного результата!!! Более того, никто даже не извинился передо мной от лица компании, а на вопрос, где находится жалобная книга, так я ответа и не получил. 23/08/2013 года мне на тел. пришло СМС о том, что карта активирована. Я позвонил на тел. горячей линии уточнить, активирована ли карта?! Сотрудник контакт-центра сообщил, что карта активирована, но контрольная информация (в заявлении) якобы не верна!!! Через 5 минут пришло еще одно СМС, где было указано, что услуга "мобильный банк" отключена. Я снова позвонил по тел. горячей линии, сотрудник контакт-центра по имени Светлана выслушав меня, сообщила, что помочь мне ничем не может и сбросила тел.!!! За много лет работы с разными Банками и как сам в прошлом сотрудник СБ РФ, ни разу не видел такого, другие Банки, себе такого никогда не позволяли. Копию настоящей жалобы направляю в Центробанк России, Роспотребнадзор, Ассоциацию Российских Банков, Генеральную Прокуратуру. Также я планирую обратиться в Суд, для возмещения морального вреда. В моем распоряжении есть запись на камеру мобильного телефона разговора с Заведующей и операционистом Банка, которые являются доказательной базой, как гражданин РФ, согласно Конституции РФ имею право отстаивать свои права, всеми законными способами.