Не хочу ждать в очереди

24.08.2013 01:21
2119
Оценка
3
Отзыв проверен
В банке нравится то, что информацию по интересующим продуктам предоставляют в полном объеме, довольно четко все рассказывают. Но вот очереди… Мне надо было открыть кредитную линию. Пришел в начале прошлой недели, во вторник в операционный офис Адмиралтейский около 15 часов за консультацией – очередь. Ладно, подождал, попал к одному специалисту, он пару вопросов задал – иди к другому, там тоже очередь. Дождался того, а его дергают все время то по одному вопросу, то по другому. Вроде и все четко рассказали про проценты и график погашения, записал себе основные положения, какие справки принести и т.д., но вот как подумаю, что придется идти оформлять документы и опять в очереди стоять, так как-то задумываюсь, стоит ли вообще там кредит оформлять… [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, а сколько времени Вы провели в очереди к специалисту и сколько времени длилась консультация? [b]khomut1: [/b] Пришел в офис 13 августа около трех часов дня. К специалисту попал только в половине четвертого. Там немного пообщались по кредиту и условиям, посмотрел мои документы. Отправил меня за другой стол, там ждал не очень долго, минут десять примерно, как раз обслуживался клиент. Не очень понравилось, что во время нашей беседы, к нему несколько раз подходили другие сотрудники, раза три точно, уточняли какие-то свои рабочие вопросы. Общались минут двадцать, десять из которых было точно потрачено на решение вопросов абсолютно не связанных с моим. В итоге, что бы получить полную консультацию по кредиту пришлось потратить около часа в отделении.
Траст
2013-08-27T16:53:00+04:00
Добрый день! Ваше мнение о работе сотрудников офиса мы направили Управляющему офиса для анализа ситуации. Вы можете подать заявку на оформление кредита по телефону Центра обслуживания Клиентов: 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный). В случае принятия Банком предварительно положительного решения Вы можете договориться с сотрудником офиса о дате и времени Вашего обращения в офис с полным пакетом документов. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014