Недоразумение по платежу по кредиту

24.08.2013 10:20
2119
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
С банком у меня возникло недоразумение – в июле (25 числа) я через терминал заплатила за кредит, по стандартному графику 12 000 рублей, у меня карточка кредитная. Но деньги по какой-то причине банк не увидел и мне по телефону примерно через неделю сообщили о задолженности, плюс насчитали штраф. Я позвонила по телефону горячей линии, там мне сказали, что разберутся. Деньги к обеду следующего дня появились, но просрочка за несвоевременное погашение осталась. У меня за 2 года пользования кредитной картой позитивное впечатление о банке сложилось, все вопросы обычно решались легко. Но сейчас даже не знаю, что делать. Буду ждать результатов, конечно, и надеяться, что все и правда решится, но впечатление от банка у меня не очень позитивное сейчас. Как можно убрать эту просрочку?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-27T21:16:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Траст
2013-08-27T17:47:00+04:00
Добрый день! Штрафные санкции, начисленные в результате сбоя в работе банкомата, по Вашей кредитной карте отменены. В течение 10 дней нами во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, будет направлена информация об оплате Вами задолженности по карте без просрочек. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
frau2014
2013-09-12T01:53:00+04:00
Спасибо Елене Станецкой, за то, что помогла во всем разобраться. Штрафы отменили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014