Хоум Банк

1 % в день за просрочку. Законно ли?

24.08.2013 16:51
33178
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Так получилось, что у меня просрочен кредит. При этом сотрудники банка утверждают, что мне начисляется ежедневно 1% "штрафа" от суммы просроченной задолженности. На мои вопросы на каком основании это делается, они отвечают, что согласно условиям договора. Но! в условиях договора нет такого пункта. 23.08 я пошел в представительство банка в нашем городе. Попросил объяснить на каком основании начисляется штраф. Сотрудник банка сказал, что согласно "Тарифов по обслуживанию" в связи с чем у меня возникают вопросы. Почему меня при заключении договора не ознакомили с данными тарифами? Почему сотрудник банка отказывается показать мне копию подписанных мною тарифов на обслуживание (на образце что я видел снизу имеется специальная строка)? Считаю, что при заключении кредитного договора меня ввели в заблуждение, а также начисление штрафов противоречит ст.393 ГК РФ, т.к. данный момент не отражен в кредитном договоре. И еще наблюдал как вчера заключался договор между банком и очередным клиентом. При подписании договора сотрудник банка также не ознакомила нового клиента с "тарифами". И в продолжение предыдущих моих тем (ответы на мои заявления), когда банк мне ответит на мои заявления поданные 22.07.2013. [b]Администратор: [/b] Укажите в какое отделение Вы обращались. [b]Kапитан: [/b] Обращался в Отделение г. Анапа.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-28T11:16:00+04:00
Уважаемый Николай, Спасибо за то, что обратились к нам за уточнением информации. Я внимательно ознакомилась с Вашим обращением и готова прокомментировать основные моменты Вашего отзыва. Согласно тарифам по Банковским продуктам (часть 1, п. 3), Банк вправе установить штрафные санкции за просрочку платежа (с 10-го календарного дня с даты образования просроченной задолженности до 150 дня включительно) 1% от суммы задолженности за каждый день существования задолженности. С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка, перейдя по ссылке http://www.homecredit.ru/download.php?fid=1355. Касательно обслуживания в офисе нашего Банка и написанных Вами заявлений, хотела бы сообщить, что Ваш отзыв передан руководству ОО № 23АН/01. После проведения внутренней проверки я обязательно предоставлю Вам ответ по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5334600. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка