Пожалуйста, обратите свое внимание на то, как не оперативно решаются конфликтные ситуации

Мне клиентка оплатила через терминал в г. Уфа в их офисе на ул. Карла Маркса оплату за оказанные мной через интернет услуги (я отправляла ей реквизиты карты), а копию квитанции отправила мне на электронку. Это было еще 5 августа. Деньги мне на карточку не поступили. 9 августа я обратилась по телефону +7-495-969-26-16 к представителям банка в Москве, где у меня карта открыта, но мне сказали, что операция не прошла. В итоге деньги зачислены, но аж 15 августа, хотя они мне очень нужны были! Мне очень неприятна эта ситуация, я банку всегда очень доверяла, уже 3 года у меня эта карта, никогда по ней проблем не было. И банком всегда была довольна. Пожалуйста, обратите свое внимание на то, как не оперативно решаются конфликтные ситуации, от этого ведь и ваша репутация зависит. Очень надеюсь, что в дальнейшем не столкнусь с такими проблемами.