Сняли проценты с карты Банк в кармане Голд! Недостоверное предоставление информации колл-центром!

24.08.2013 23:27
2184
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне нужно было снять деньги с карты Банк в кармане Голд. Специально звонила в колл-центр, чтобы узнать, в каком банке могу снять без процентов. Спросила, могу ли я это сделать в Мастер-банке. Оператор колл-центра, ответила, что проценты не берутся при снятии собственных наличных средств. В итоге, за 2 дня с моей карты удержали 3500 рублей! Это проценты за снятие своих собственных средств! Завтра пойду писать жалобу в банк с требованием вернуть мне мои деньги из-за того, что была предоставлена недостоверная информация! Все разговоры с операторами записываются, время моих звонков зафиксировано. [b]Администратор: [/b] Укажите какого числа Вы звонили в колл-центр. [b]wesna0402: [/b] Я звонила в колл-центр банка 22.08 (в четверг). В телефоне мои звонки зафиксированы. Сейчас вернулась из отделения Русского стандарта, оставила подробную претензию с требованием вернуть мне 3500 тысячи, списанные как проценты.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-25T18:43:00+04:00
Уважаемая wesna0402! Для уточнения информации по Вашей ситуации прошу Вас предоставить данные для Вашей идентификации как Клиента нашего Банка, а именно Ваши ФИО полностью и номер договора о карте. Информацию Вы можете направить мне личным сообщением на данном сайте. С уважением, Соколова Дарья "ЗАО Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка