Отзыв о банке Открытие

25.08.2013 13:36
2036
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Меня зовут Андрей. Я являюсь клиентом банка Открытие. Оценка в целом: по банку, его сотрудникам и т.д. = 1! Я заплатил деньги в срок, но из-за перевода они пришли на мой счет через три дня, моя ошибка, что ждал до последнего. Спустя только 2 недели мне сообщили, что у меня просрочка в задолженности, хотя должны сразу сообщать об этом. Я пошел и оплатил сумму по задолженности через перевод. Почему-то деньги поступили на мой ранний счет, который был уже закрыт, а не на существующий. Хотя платил по реквизитам банка (своего счета). Мне опять через неделю сообщили, что у меня просрочка. Тогда я опять через перевод оплатил денежную сумму, но уже на старый и на новый счет. Чтобы опять не получилось проблем с поступлением денег на счет. Мне опять через неделю сообщают, что у меня опять все же весит данная за должность. Я перезвонил в банк, чтобы узнать, поступали ли у меня деньги на счет. Мне ответили, что деньги поступили на мой счет уже давно и у меня нет никакой задолженности по кредиту. Тогда я позвонил в банк в отдел с работой с должниками. И стал разбираться, почему они мне отправляют смс с за должностью. На что мне сказали, что денег на счете нет. Я им объяснил, что только что разговаривал с работником банка и он мне сказал, что у меня нет задолженности, те деньги на счете. На что мне ответили, что это мои трудности, те это я должен решить проблему, а не работники банка между собой. Класс! Я опять перезвонил в банк и объяснил им эту ситуацию, на что мне сказали, задолженности у вас нет и не надо обращать внимание на приходящие смс. Я так и сделал. Но потом получил сообщение от банка, что моя кредитная история испорчена из-за данной задолженности. На разбирательства с банком мне опять сказали, сами виноваты. Те я не понимаю, что все отделы в банке работают как хотят и у них нет взаимосвязи друг с другом. Потом спустя некоторое время, я пошел платить уже за кредит в сам банк (за несколько дней до срока), чтобы не повторилась данная ситуация еще раз! Оплатил как полагается. И деньги согласно договора должны поступать на счет в этот же день. Так я подумал, раз так прописано в договоре. Но спустя четыре дня, мне пришла смс, что деньги на счет не поступили и у меня весит опять задолженность. Супер! Я позвонил в банк и стал разбираться с данной проблемой, т.к. у меня на руках все платежки. На что мне сказали, что работники банка сильно заняты и не успевают проделать все операции и поэтому у меня возникла такая проблема. Зато потом подкорректировали и исправили данную ошибку, те сделали так, что деньги на мой счет поступили якобы в срок и у меня нет задолженности. Хотя это не правильно! Все должны работать и не допускать такого! Но зато теперь после данных случаев мне приходят смски с задолженностью. А когда я пытаюсь позвонить и разобраться, почему так происходит. Мне отвечают, сбой. Т.е. я стал каким-то особенным. Звоню в банк и сотрудник банка говорит, что у меня со счетом все хорошо и нет просрочек. Теперь я пытаюсь получить кредит в другом банке, чтобы погасить свой кредит в банке Открытие и чтобы в последующем не иметь никаких отношений с данным банком из-за таких ситуаций. Поэтому не берите там кредиты, если вам даже предложат горы и низкие проценты, потом вы получите такие сюрпризы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-08-26T17:52:00+04:00
Уважаемый fyl78! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства, в связи с отправкой некорректных sms-сообщений об имеющейся просрочке. В связи с тем, что денежные средства для оплаты ежемесячного платежа, поступили 02 июля, т.е. позже срока, указанного в графике платежей (01 июля), у вас образовалась просроченная задолженность. 09 и 15 июля Вами были перечислены денежные средства на некорректный счет, поэтому просроченная задолженность погашена не была. 17 июля в 10:38 Вы обратились в call-центр Банка для уточнения информации о погашении задолженности. К сожалению, сотрудник предоставил ошибочно предоставил информацию о том, что задолженность погашена. В этот же день в 10:47 при повторном Вашем звонке Вы были проинформированы, что денежные средства поступали на некорректный счет. 18 июля на корректный счет поступила сумма, достаточная для погашения имеющейся задолженности. Очередной платеж Вы внесли вовремя 27 июля - в этот же день денежные средства поступили на счет и были списаны в соответствии с графиком платежей - 29 июля. 02 августа Вам сотрудником call-центра была предоставлена корректная информация о том, что очередной платеж у Вас был погашен вовремя и задолженности у Вас нет. Некорректные sms-сообщения продолжали поступать с 18 июля в связи с техническим сбоем в программном обеспечении Банка - на данный момент ошибка устранена, sms-сообщения более поступать не будут. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024