Никогда больше не буду связываться с банком Траст!

В 2007 году взял кредит в банке Траст в размере 140 тысяч рублей. Оплату производил в срок, без задолженностей, т.е. был добросовестным клиентом. В 2011 году позвонил на горячую линию в банк, чтобы узнать сумму для долгосрочного погашения кредита. 26.09.2011 года я полностью, даже с запасом в 50 рублей оплатил указанную сумму, на подтверждение чего у меня есть квитанция. После чего приходил в банк, чтобы узнать погашен ли кредит, там мне дали положительный ответ, и звонил по горячей линии, ответ тоже был положительный, но мне не сказали, что нужно взять справку о подтверждении погашения кредита. Спустя 2 года мне стали звонить из коллекторского агентства "Морган Стаус" и говорить, что я должен банку "Траст" 11 тысяч 500 рублей и что на них уже набежали % в размере 9 тысяч. И теперь я уже должен 20 тысяч 530 рублей. Уже второй месяц мне и моей жене каждый день по 5-6 раз, даже ночью звонят из агентства и требуют погасить эту сумму, угрожают выслать выездную бригаду. 8 июля 2013 года я обратился с письмом в банк "Траст" в Москве, с просьбой закрыть счёт и выдать мне справку. 10.07.2013 года мне пришёл ответ от Отдела урегулирования отношений с Клиентами банка К. В. Ев-вой, что я должен банку всего 65 копеек. Я их сразу оплатил и написал заявление о закрытии счёта и выдачи справки. Но до сих пор уже второй месяц нет никакого ответа, счёт не закрыт и ещё в добавок я нахожусь в чёрном списке задолжников. Когда в очередной раз мне звонили из коллекторского агентства я отправил им по факсу ответ из банка, что бы они перестали мне звонить и прекратили терроризировать мою семью, но звонки не прекращаются и по сей день. Прошу решить эту проблему! Если в ближайшее время не будет принято никаких мер по решению этой проблемы, я буду вынужден обратить в прокуратуру.