Отвратительная работа банка

Обратилась в отделение с целью произвести частично-досрочное погашение по потреб. кредиту, заранее, позвонив в круглосуточную службу Росбанка, и объяснив ситуацию, что кредит изначально был оформлен в другом регионе, а оплачиваю я его в Москве или в МО, на что сотрудник call центра заверил меня, что не зависимо от того, где и в каком городе был оформлен кредит, погашать частично и полностью досрочно могу в любом городе. Обратившись к сотруднику банка в отделении Новогиреево, - клиентский менеджер ЕГ-В ЕГОР, услышав, что я от него хочу отправил меня вносить сумму сначала на счет, после чего попросил подождать очередь, после того, как я внесла деньги на счет, он взял паспорт, стал искать меня в программе, не мог понять в чем дело и почему он не может меня найти даже не поинтересовался, где вообще был оформлен кредит, нахамив, сказав: "Так бы и сразу и сказали, что кредит не тут оформлен" (хотя меня никто и не спрашивал), стал хамски разговаривать, что он не может произвести мне операцию по счету, он не знает как, что они такого не делают, что все на обеде (причем и УПРАВЛЯЮЩИЙ в том числе!), при моем просьбе позвонить коллегам в др ДО или спросить у коллег сказал: "Что это не его проблема, а моя!". И ВОТ ЭТО ОБСЛУЖИВАЕТ ЛЮДЕЙ! СОТРУДНИК находился без бэйджа, хамское и наглое поведение, для сотрудников банка - не допустимо! ТАКИМ СОТРУДНИКАМ КАК ЕГ-В ЕГОР МЕСТО НА РЫНКЕ! ПОСЛЕ ПРЕРЕКАНИЙ швырнул мне паспорт и отправил почти "куда подальше", на вопрос, где управляющий сказал на обеде, прождав в этом ДО еще минут 40, так никто и не появился! Ни управляющий, ни главный клиент менеджер! Отделение просто жесть!