Хамство телефонистки Альфа-Банка

09.05.2008 17:06
2152
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Недавно решил обратиться в Альфа-Банк с целью открытия дебетовой карты. Происходила это все 12.04.08 в ДО Земляной вал, отделение достаточно уютное, сотрудники вежливые и внимательные. После приятной беседы с менеджером Лелой решил открыть платиновую карту Альфа Банка. :) В дополнении к дебетовой карте решил, что неплохо было бы иметь так же и кредитную карту Альфа-Банка на всякий случай, для удобства (хотя я в ней и не нуждался), потому заполнил анкету на кредитку. Приблизительно через пару дней я благополучно получил свои дебетовые карты, а вот 21.04.08 поступил звонок на мой домашний номер телефон от сотрудницы Альфа-Банка. Девушка не представилась, разговаривала просто по хамски (по факту оскорбительных слов не было, но манера разговора была очень агрессивная). Первый вопрос, который она задала: "В Альфа-Банке кредит берете?" На что я ответил: "Именно кредит нет, но вот карту хотел бы!" Дальше пошли уточняющие вопросы по анкете (повторяюсь, что все это происходило в грубой форме). Как будто я миллион долларов должен персонально телефонистке, девушка спросила: "Какой дом, какая улица?" А потом сама же отвечала: "Все понятно, я все вижу как вы тут написали!" :wall: Причина этой грубости и хамства мне была непонятна, разговор закончился тем, что девушка просто бросила трубку, а у меня отпало всякое желание связывать себя с Альфа-Банком (то есть с такими людьми как эта телефонистка). Буквально через несколько минут позвонила другая девушка уже на мобильный номер телефона и эта девушка была вполне адекватна и вежлива, но под впечатлением первого звонка, не дожидаясь решения по заявке, я сам отказался от этой кредитки. Надеюсь, мне больше никогда не придется общаться с такими необученными сотрудниками Альфа-Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Здравствуйте, Поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, никак не можем прокомментировать Ваш отзыв. Если Вы хотите, чтобы мы разобрались в Вашей ситуации, то просим сообщить на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru : -ФИО -адрес постоянной регистрации -номер телефона, на который звонил сотрудник Банка 21/04/08 Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка