Использование КИВИ - опасно для вашего здоровья!

Являюсь клиентом КИВИ уже более года. Однажды, 29-го июля сего года, решила пополнить свою карту ТКС банка посредством КИВИ-кошелька, для этого завела второй кошелек, т.к. по старому проводила какие-то пополнения и платежи и чтобы не дай Бог нечаянно не выйти за ново введенный лимит на исходящие операциии в 100 000 рублей в месяц решила использовать новый... Сейчас очень об этом пожалела... 29-го числа пополнила кошелек на 45 т.р. и стала пополнять свою карту, но не тут то было, фигушки, блокировка на 24 часа! Ладно, написала запрос в службу безопасности, отправила сканы своих документов (блокировки старого кошелька уже были и как действовать уже знала), все вроде бы как всегда... СБ отвечает стандартно: у нас подозрения на то, что Вы мошенник, ждите 5 рабочих дней пока мы проверим это, ожидайте ответа и ВСЕ! Через 10 дней абсолютная тишина! И до сих пор нет вестей ни от СБ, ни от службы поддержки банка, нет никаких объяснений в чем дело с кошельком и деньгами на нем, нет информации, сколько мне ждать своих кровных денежек обратно, вообще ничего им все равно до меня! Целый месяц жду, когда разблокируют кошелек, каждый день захожу и проверяю, трачу свое время и нервы... А сейчас у меня уже отпуск и я хотела поехать отдохнуть и поправить свое здоровье где-нибудь на море, однако, вместо этого ожидаю когда КИВИ банк поймет, что я это я, а не мошенники и соизволит мне вернуть МОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!