Пытались обмануть при обмене валюты!

26.08.2013 15:44
2894
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня меняли рубли на евро в Бинбанке по адресу г. Н.Новгород, Плотникова, 3. Сумма небольшая - 600 евро. Отдали кассиру рубли и паспорт для получения справки о покупке валюты. Кассир периодически разговаривала по сотовому телефону и три раза пересчитала пять бумажек по 100 евро (причем покупали мы 600 евро, о чем было напечатано в справке). Получив назад документы и 500 евро, развернула их веером и спросила: "Где ещё 100"? Она ответила: "Откуда я знаю" и без слов достала ещё 100 евро. Честно, было неприятно. И выглядело это не как ошибка, а как целенаправленный обман "заметят - не заметят". Так что будьте бдительны и проверяйте деньги не отходя от кассы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-08-29T13:42:00+04:00
Уважаемая NancyLi! Мы сожалеем, что Вы вынуждены были испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией. Приносим Вам свои извинения за данный инцидент. Действительно, при осуществлении Вами операции обмена валюты кассир выдал Вам меньшую сумму денежных средств, чем вы приобретали. По факту обнаружения ошибки сотрудник сразу же выдал Вам недостающую сумму. При этом хотим пояснить, что все действия, происходящие в кассовом узле, фиксируются видеонаблюдением, что добавляет дополнительную ответственность кассиру при выполнении своих действий. Любые излишки, так же как и недостача в кассе, несет за собой материальную ответственность кассира с вытекающими последствиями. Поэтому данная ситуация возникла исключительно по невнимательности сотрудника и, уверяем Вас, не несла никакого умысла. Разговор кассира по телефону в момент Вашего обслуживания носил исключительно деловой характер для разрешения рабочих моментов. С обслуживавшим Вас кассиром мы провели беседу по данной ситуации, а также сотрудник повторно прошел обучение стандартам клиентского обслуживания с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание, и выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024