Самое большое разочарование в банках

Итак! Долгое время (с 2010 г.) я был уверен, что Ситибанк самый лучший, самый удобный и самый надежный, и так длилось ровно до тех пор, пока не пришлось заставить банк работать. Впервые это случилось в 2011 г., когда я потерял одну из своих карт в гостинице, восстановление заняло довольно длительное время, но я был склонен считать, что все это случайная оплошность банка. В 2012 году я умудрился потерять обе свои карты, которые довольно быстро удалось заблокировать. Перевыпускать я их не стал, т.к. активно пользовался услугами других банков, а супруга продолжала активно пользовать Сити. И вот наступил долгожданный 2013 - пора перевыпускать карты (срок действия 08/13), само собой банк завалил меня предложениями, я с радостью общался с менеджерами ситифона (начиная с июня-июля 2013), договорились с ними, что выпуск карт они произведут в отделении Сокольники (привет Вам большой, отделение Сокольники). И вот настал долгожданный день, звонок на мобилку - "Ваша карта с обновленным сроком действия выпущена", тут же поинтересовался выпущена ли карта супруги - в течение 15 минут искали заявку в системе - не нашли. Но пообещали перевыпустить в момент посещения. Итак, сквозь пробки мчу в Сокольники, сразу же подхожу в окно 1, девушка быстро находит мою карту и выдает мне: "СВЕРШИЛОСЬ", РАСПИСЫВАЮСЬ В ПОЛУЧЕНИИ. Вскрываю конверт и вижу, что срок действия 08/13. карту обратно не берут (типа она Ваша и нам она не нужна). Спрашиваю про карту супруги - не выпущена, сегодня выпустить не можем ибо выпуск делают до 17:30 (Эй дамочки в Ситифоне - выучите эти правила отделения). Дата выпуска моей карты - 23/08/13 - пятница (должна быть в офисе Сокольники). Прошу сделать заявку на карту жены, чтобы за раз 2 карты забрать, девушка тычет в комп и говорит - ОК. Ну ладно думаю, активирую эту пока. Звоню в ситифон - мне отказывают в регистрации, а заодно блокируют эту карту. Наступает пятница 23/08/13. Звоню в сити - хочу узнать выпущена ли карта. Итого после 35 минут общения по городскому номеру узнаю, что карта не выпущена, выпущена в лучшем случае будет в сентябре, но это не факт ибо ситифон заблокировал мою карту. Через 35 минут прошу узнать про карту супруги - НИКАКОЙ ЗАЯВКИ НЕТ. НО ПООБЕЩАЛИ ПОСМОТРЕТЬ ЕЩЕ ПОВНИМАТЕЛЬНЕЕ! ЭЭЭЭЭЙ А ЧЕМ ВЫ ЗАНИМАЛИСЬ 35 МИНУТ ОБЩЕНИЯ? Итого, за неделю с 19 по 23 августа я наговорил с ситифоном 123 минуты! В результате решил закрыть на фиг счет, ибо перевыпуск карты по окончанию срока действия занимает около двух месяцев - бардак. Впредь всегда - записывайте полное имя менеджера с которым вы общаетесь, записывайте время разговора - в этой шараге - никому ничего не докажешь без имени манагера. Я наткнулся на эти грабли, когда хотел жалобы оставить в Сити. С заведующим отделением отказались соединить. Привет СИТИ, выносите мозг другим, с меня хватит...