Разглашение данных клиента

Я являюсь клиентом ХКФ банка и имею две дебетовые карты категории GOLD VIZA. 26.08.2013 обратился в офис ХКФ банка по адресу г. Новосибирск К. Проспект 30 с целью снятия денежных средств с собственного счета одной из карт. Банкомат не работал! Кстати, постоянная проблема неработающих банкоматов банка, за два предыдущих дня я объехал четыре точки с банкоматами ХКФ, итог: офис на Фрунзе - банкомата вообще нет, в Сибирском молле банкомата также нет, в мегасе на Ипподромской - денег нет, на К Проспекте 30 банкомат тоже не работает. Итак, снимая денежные средства через кассира-операциониста мне пришло смс-уведомление о том, что (заявление о смене номера обработано, и все услуги банка подключены к новому номеру). "Что за смена номера?" - спрашиваю я у операциониста. Она отвечает, что не в курсе, смотрит в системе и говорит, что у Вас вот такой номер (8913910....) и другого нет и не было! Я позвонил в Москву на горячую линию по указанному номеру телефона в смс. Там поговорил со мной молодой человек по имени Денис и сказал, что это страшное недоразумение он сейчас исправит. Спустя несколько часов я перезвонил по горячей линии, чтобы удостовериться в исправленной ошибке банка, на этот раз мне пришлось заново объяснять ситуацию уже человеку по имени Дмитрий, результат ноль! Я переведен в отдел претензий. В отделе претензий девушка Марина внимательно меня выслушала и посоветовала идти в местное отделение банка и писать заявление на смену номера телефона. В офис банк я идти не собираюсь, так как не считаю нужным тратить свое время, исправляя ошибки ХКФ банка. Я просил всех операторов, чтобы они дистанционно исправили эту ошибку, но безрезультатно. То есть, на данный момент за моими движениями по счетам о приходах и расходах наблюдают заинтересованные в этом люди! Те, кто имеют доступ к конфиденциальным данным клиента и допуски к их изменению! Если в ближайшее время мне, по моим обращениям не поступит отклик, не будут выявлены виновные и наказаны, я буду писать претензию в ЦБ РФ.