Банк, который не исполняет договорных обязательств

С 23.08.13 не могу закрыть вклад (в связи с истечением срока) в головном офисе банка. 23.08.13 меня “вежливо послали”, сославшись на какие-то мистические причины и предложив прийти 26.08.13. 26.08.13 все оказалось еще интересней. На двери банка красовалось объявление о том, что банк и вся филиальная сеть не работают по техническим причинам. Я попытался все же пройти в банк и выяснить детали, но мне на встречу бодро выбежали два охранника, которые, разумеется, ничего не знали. Звонок в операционный отдел тоже определенности не внес, операционист ответила, что возникла техническая проблема, которую обещают устранить до конца недели. Мой вопрос о том помнят ли они о своих договорных обязательствах не был удостоен внятным ответом. Попытка связаться с руководством не дала результата, поскольку руководитель опер.отдела в отпуске, а, в свою очередь, ее руководитель (М-ва Д.Ю.) на обеде. Но и после обеда связаться с последней не удалось. Т.е. банк стоит, а весь состав менеджеров, вместо того, чтобы организовать оповещение клиентов, утоляет свои биологические потребности. Факт того, что банк ссылается на технические проблемы, делает ситуацию еще более комичной. 21-й век на дворе. Насколько бездарным должен быть подход к ИТ в банке, чтобы банк был полностью парализован из-за "технических проблем". Такое отношение к клиентам недопустимо на современном рынке. На редкость низкое качество менеджмента и неспособность банка отвечать по своим обязательствам. Почему клиенты должны расплачиваться своим временем и нести финансовые потери из-за невозможности своевременно получить доступ к своим средствам. Направляю жалобу в ЦБ РФ.