Впечатления за год пользования услугами...

Всем привет! Вот и прошло чуть больше года, как я последний раз отписывался об услугах банков, с которыми довелось работать. Сегодня "участь" Альфабанка. Но, начнем по порядку. Весной прошлого года, планируя длительную зарубежную поездку, озадачился вопросом приобретения банковских карт. После неприятного контакта с некоторыми банками (о чем я писал на этом сайте той весной) я остановился на пакете услуг "Стиль" Альфабанка и обзавелся пятью голдовскими картами. Так же, решил подстраховаться и оформил кредитную карту, также голдовскую и в том же Альфабанке. За год пользования особых нареканий не было. Отличный мобильный банк, регулярно обновляется и расширяется списком услуг. Легкий и быстрый доступ к списку карт, с установкой лимитов и блокировкой. Не совсем внятный, но вполне удобный клиент банк, с нормально работающей оплатой через федеральную систему Город. В общем и целом, все замечательно. Но, есть серьезные недовольства и замечания, о которых хочется предупредить желающих воспользоваться услугами Альфабанка. Мнение лично мое и основано на опыте: 1. Перевод денег в другие банки, в частности, я переводил деньги в банк Украины. Тут был неприятный момент, связанный с требованием в написании назначения платежа. Так вот, Альфабанк требует указывать в назначении платежа за что конкретно переводятся средства, что я и сделал. А вот украинский банк, в случае перевода частному лицу, требуется ничего кроме «Частный перевод» не указывать в назначении платежа. В связи с чем украинский банк заблокировал перевод с требованием изменить назначение платежа. За что запросил 1800 руб. (точную сумму не помню, пишу примерно). Я отказался и попросил вернуть деньги. На что украинский банки указал о необходимости запроса на возврат со стороны Альфабанка, а Альфабанк заявил, что они такие запросы не делают и просто ждут пока деньги не вернутся сами. В течении трех месяцев украинский банк посылал запросы в Альфабанк, Альфабанк звонил мне, мол будем исправлять назначение платежа? Я более 5-ти раз говорил, что нет, причем иногда одним и тем же сотрудникам (мы уже начали узнавать друг друга по голосу). Но Альфабанк ничего не отвечал украинскому банку и тот вернул деньги уже сам по истечении трех месяцев! В результате я отправил деньги повторно через другой банк системой Золотая Корона и человек получил деньги в тот же день. 2. Я обслуживаюсь в г. Новосибирске в отделении на пл. Карла Маркса. Хочу сказать, что более неудобного офиса я еще не встречал ни в одном другом банке! ОЧЕНЬ тесно, постоянные очереди, битком народу, не протолкнуться! Одно спасибо, сотрудники внимательные и отзывчивые. Особо замечаний, к их работе, не было. Плюсом и круглосуточный доступ к терминалам. 3. Считаю огромным минусом (по причинам, описанным в первом пункте) отсутствие в банке системы Золотая Корона! Приходится ездить в другой банк или пользоваться услугами сотовых операторов. Было бы замечательно сделать возможность отправки денег через Золотую Корону непосредственно из личного кабинета. Но увы, такое даже не предвидится в обозримом будущем. 4. Ну и самое главное, почему я буду вынужден отказаться от услуг Альфабанка по кредитной карте (дебетовые оставлю, уж очень нравится клиент-банк). Так уж получилось, что я фрилансер, занимаюсь разработкой сайтов и обслуживанием 1С Предприятие. Семьей часто путешествуем по загранице. В связи с тем, что проекты бывают разного уровня сложности и могут занимать от одного дня, до трех-четырех месяцев - приходится «перехватывать» деньги на кредитке. По этой же причине я не могу предоставить в банк справку по форме 2НДФЛ. Так как последнее время я берусь чаще за крупные и серьезные проекты, я хотел увеличить лимит по кредитной карте, однако банк затребовал у меня справку по форме 2НДФЛ. Я понимаю желание банка подстраховаться, но если бы это было в отношении нового клиента! Я же не давал поводов сомневаться в моей платежеспособности! Кроме того, сам банк уже предлагал мне ОДОБРЕННЫЙ потребительский кредит в размере около 400 тыс. руб. Я сказал, что кредит мне не нужен, а вот от увеличения лимита по карте я бы не отказался. На что менеджер и отправил меня в офис, писать заявку на увеличение лимита. Где меня и «зарулили» с этой справкой. Странное отношение к клиентам, простой потребительский кредит наличными сами предлагают, а на эту же сумму увеличить лимит, вместо выдачи наличных, не хотят без справки 2НДФЛ. На этом пока все. :)