АйМаниБанк

Блокировка средств на карте

27.08.2013 10:53
784
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня! В среду 21.08.13. был выполнен перевод средств с Киви-кошелька на карту imaney. Средства отображаются на карт-счете, но выполнить какие-либо операции с ними невозможно, приходит сообщение «OTKAZ (NO MONEY)!» как при попытке выполнить снятие средств (банкоматы Росбанка, Альфа-банка), так и при попытке оплаты через POS. Обращения в службу поддержки результата не принесли. Сроки решения ситуации не озвучиваются, постоянно звучит «завтра средства будут» и мифическое заявление в тех.поддержку оформляем. Был такой диалог: - Ваши средства заблокированы. - Я знаю. Когда станут доступны? - Что станет доступно? - Денежные средства на карте. - Вы же их потратили, поэтому и заблокированы. - …? - Сейчас посмотрю. Ой, правда, заблокированы. Те же. Занавес. В данной ситуации нарушение ст.849 ГК РФ, ст. 848 ГК РФ, ст.31. ФЗ «О банках и банковской деятельности» - банк не выдает мои денежные средства, при этом они находятся в безвозмездном пользовании банка, ст. 395 ГК РФ. Также нарушается часть статей ФЗ «О защите прав потребителей» В случае отсутствия решения ситуации в течение сегодняшнего дня, будет сформулировано обращение в ЦБ РФ. Если решения не последует, то в профильные надзорные инстанции. Прошу обратить внимание Пользователей банковских услуг и Читателей сайте на качество карточных услуг банка, а также каким образом банк взаимодействует с клиентом.
АйМаниБанк
2013-08-29T10:12:00+04:00
Доброе утро, MadSint! Спасибо за оставленный отзыв! Предоставленную Вами информацию мы проверили. Ответ по данному отзыву предоставлен, вопрос решен. От лица банка приносим свои извинения за доставленные неудобства.
MadSint
2013-08-28T16:07:00+04:00
Благодарю за помощь. Проблема решена. Средства доступны.
Зачтено

Отзывы о продуктах АйМаниБанка

Мне будет его не хватать!

Оценка 5

Взял автокредит в 2013году и стех пор пользуясь картой автокопилка! Отличные проценты на остаток средств, а самое для меня главное кэшбэк на всех заправках 5%! Очень жаль если все... Читать полностью

22.09.2016

Не идеален, хотя мог бы быть

Оценка 4

С Айманечкой мы сотрудничаем уже достаточно долго. За это время скопилось много фактов, которые хотелось изложить в красивом и подробном стиле, но слишком многое изменилось в... Читать полностью

10.12.2015

Отзыв по прошествии первых месяцев

Оценка 4

Пользуюсь картой банка около 3-х месяцев, и хочу поделиться своими впечатлениями. Сначала о минусах: 1. Офис в Петербурге всего 1, и его время работы крайне неудобно - всего до... Читать полностью

15.09.2015

Прощай!

Оценка 5

В виду ухудшения финансового состояния банка, было принято решения расторгнуть все отношения. 02.09.2015 приехал в отделение. Закрыл карту, СКС, сейф, расторг договор банковского... Читать полностью

02.09.2015

Помог исправить ошибочный перевод

Оценка 5

Сделав перевод в другой банк в ИБ обнаружил, что послал деньги на закрытый вклад. Позвонил в поддержку и через 10 минут средства вернулись на счет! Через 3 минуты я вновь отправил... Читать полностью

15.06.2015

Реакция банка на вчерашний отзыв и новое посещение офиса банка

Оценка 5

Спасибо большое за оперативное реагирование. Сейчас все хорошо, спасибо! Ставлю пятерку. Причём все было очень доброжелательно, вежливо с объяснением причин и извинениями. Так... Читать полностью

19.05.2015

Отвратительная поддержка клиентов - отказ от обслуживания

Оценка 4

Являюсь владельцем дебетовой карты банка "АвтоКопилка", хочу подключить по акции "Любимый магазин". Совершаю покупку, звоню в КЦ с просьбой установить "Перекресток" любимым... Читать полностью

22.04.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка