Блокировка карты за рубежом

27.08.2013 12:20
3541
20
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сегодня мне пришла вот такая СМСка с адреса rsb.ru: [QUOTE]Уважаемый ИМЯРЕК! Карта *0000 заблокирована для предотвращения несанкционированного использования. Комментарии по телефону 84957480748. ЗАО Банк Русский Стандарт, Лиц. 2289[/QUOTE] Мы всей семьёй отдыхаем в Турции, и вот - нате вам сюрприз! А ведь карта оформлялась специально для загранпоездок и снятия наличных в местной валюте! Накануне снял в банкомате 50 $ и 80 турецких лир - и в итоге блокировка. Карты не видно даже в интернет-банке, и невозможно перевести деньги на другую карту. Вот уж чего я никак не ожидал от вашего банка: в Германии снимал деньги без проблем, а тут вот остался вообще без денег... Позже у себя в телефоне я обнаружил пропущенный вызов с незнакомого московского номера 495-221-53-20. Не знаю, может, это ваш банк звонил, но я в роуминге не отвечаю на вызовы с незнакомых номеров, т.к. они платные. Вопрос: что теперь делать? Предвижу ответ: "Обратиться в ближайший офис банка с паспортом". Вот только нету в Турции офисов БРС... И, выходит, сидеть мне без денег до самого дома? Да и скоро ли получу я свои кровные по приезду? PS: а я подумывал, не разместить ли вклады в БРС, тем более что ваш офис открылся в нашем городе. Но нет, теперь точно я вашим клиентом не стану...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-27T14:25:00+04:00
Добрый день, plover! Сообщаю Вам, что в случае совершения расходных операций по Карте за пределами РФ в целях минимизации рисков компрометации Карты и ее несанкционированного использования Банк может установить временный запрет на совершение расходных операций по такой Карте. Подобные меры могут быть применены в результате совершения любых подозрительных операций (как операций по снятию наличных, так и операций по оплате товаров/услуг). В этом случае, на контактный номер телефона Клиента должен поступить входящий звонок от сотрудника Банка для уточнения информации по подозрительной операции. Если Держатель Карты подтверждает факт самостоятельного совершения операции, Банк производит снятие ограничений по проведению операций. В противном случае осуществление операции по Карте будет невозможно. В Вашем случае установить с Вами связь для своевременного урегулирования ситуации сотруднику Банка не удалось. Обращаю Ваше внимание, что для снижения вероятности возникновения подобных ситуаций в дальнейшем при выезде за рубеж, рекомендуется заранее сообщать Банку в письменном виде время/дату и место пребывания за границей. А также подтверждать факт того, что Вы готовы принять на себя полную финансовую ответственность за все операции, отраженные (списанные/зачисленные) по Счету Карты в указанный Вами период времени. Данную информацию возможно предоставить в Банк по защищенной почте системы Интернет-банк, либо при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. При этом в случае необходимости Клиент имеете право оспорить операции в соответствии с Условиями. Также хочу отметить, что на основании Вашего обращения «Почтовая карта Mass» была разблокирована, поскольку Вы подтвердили выезд за пределы РФ, а также факт совершения операции по Вашей Карте. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
plover
2013-08-27T14:19:00+04:00
Проблема решена очень оперативно. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка