Банк «Открытие»

Отказались обслуживать!

27.08.2013 13:05
2206
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Вчера 26.08.13, я обратился в офис БинБанка ДО Сокол. Мой вопрос был в том, что я совершил денежный перевод через систему Золотая Корона в Республику Молдова. Но в связи с тем, что там сейчас государственные праздники, деньги получить невозможно, так как банки закрыты. Я обратился по телефону в офис "Золотая Корона", где мне сказали, что деньги я могу получить в банке партнере БинБанк (возле метро Сокол - БинБанк ДО Сокол). В банке меня сначала начали обслуживать, но потом отказали, сказав, что - "Вы отправляли через Евросеть, а не наш Банк и мы вам не выдадим деньги. При этом девушка сослалась на опыт старшего сотрудника - старшая сотрудница знает, что говорит, мы не выдадим". Я потерял 15 минут в Вашем банке и ушёл ни с чем. Таким образом, МОЁ ПРАВО БЫЛО НАРУШЕНО! Я снова позвонил в "Золотая Корона", где мне ПОДТВЕРДИЛИ, что деньги должны были отдать! Выходит, что Банк не выполняет свои партнерские обязательства и отправляет клиентов. В итоге меня обслужили БЕЗ ВСЯКИХ ПРОБЛЕМ! В банке, который находится по соседству - Интеркоммерц банк Дополнительный офис Сокол. Вся процедура в этом банке заняла 5 минут! Надеюсь, на Ваш профессионализм и что вы разберётесь с данным случаем. Ведь не только я мог попасть в подобную ситуацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-08-28T18:15:00+04:00
Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за то, что написали нам о данной ситуации. Приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные Вам в связи с возникшей ситуацией. При Вашем обращении в офис Банка сотрудник некорректно понял вид операции, которая Вас интересовала, в связи с чем и возникло указанное Вами досадное недоразумение. С сотрудником офиса мы провели разъяснительную беседу по данному инциденту и проговорили порядок обслуживания Клиентов по операциям с системами быстрых переводов, в том числе с системой «Золотая Корона». Впредь подобных инцидентов не повторится. Надеемся на Ваше понимание и возможность сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка