Последняя капля

27.08.2013 15:46

3260

Оценка

Отзыв проверен

Это не Сбербанк, это НЕЧТО. Может быть я слишком суров но то, что со мной произошло выведет из себя даже человека далекого от стрессов! Сегодня с утра последняя капля моего терпения (по отношения к этому банку) лопнула! В 9:22 положил на карту 15 тысяч рублей через терминал сбербанка (карта естественно тоже сбербанка). Ждал до 16:00 сообщения,ничего не пришло,решил позвонить по телефону указанному на чеке,я даже небыл удивлен когда на протяжении 20 минут никто не брал трубку, занятые Вы наши, ок, я позвонил в тех. поддержку банка. Там выслушав мое недовольство, сказали, что можно составить претензию в устной форме (по телефону), сделали. Теперь о сроках сказали рассмотрение от 5 до 25 календарных дней, ок, деньги я клал 20.08.13, т.к 23.08.13 мне надо в очередной раз заплатить за кредит (будь он неладен), и что теперь они мне предлагают? Ни-че-го... Но ведь на этом не все,так было бы скучно, подумали, наверное, они, и вот что я прочитал в своем эл.ящике: Обращение N 002207-2013-282693 принято банком 21 авг. в 8:57 Претензионная служба ОАО Сбербанк России подробнее Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 002207-2013-282693 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.Самое смешное,что такого номера даже не существует,но я не был удивлен. Все бы ничего, если не ряд событий, который взорвал мой мозг. Дело в том, что 2 днями позднее,т.е. 18.08.13 банкомат (другой) съел мою карту, банкомат тоже сбера, на карте было 22 тыс.,карта Русский Стандарт. Когда обратился за помощью в тех. поддержку банка, они долго, очень долго думали чтобы со мной сделать куда послать, в итоге 2 раза просили позвонить по номеру, по которому никто не брал трубки, причем номера разные (я не был удивлен этому). Все бы ничего, если один из платежей через сбербанк он-лайн не был зачислен,т.е я деньги перевел через их интернет ресурс, а они не пришли, в итоге получил просрочку по кредиту, они начислели мне пеню, испортили кредитную историю, и мне пришлось 2 РАЗА заплатить за один и тот же кредит, чтоб дальше просрочки не было! Рассматривают мое заявление по этому поводу уже почти 2 месяца (если точно 47 дней). Было написано 7 июля. Итого получаем за небольшой промежуток времени (2 месяца - 3 случая) столько *************, я извиняюсь, просто трудно удерживать себя в руках, когда каждый день сюрприз, думаю может забить на это все,когда начнут своей ******************* головой думать,и наконец-то свяжуться со мной (я то им звоню регулярно, уже скоро узнавать на том конце трубки начнут). Начал смотреть отзывы о банках,и понял что очень сильно поторопился, когда выбирал, где брать потреб. кредит, ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ охото пообщаться с их руководством. ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ВЫ НАЧАЛИ РАБОТАТЬ! Президенту что ли звонить?! Я не спорю,все сотрудники у Вас очень вежливые и т.д, но никто ничего не может ТОЧНО сказать, потому что у Вас система, где начальник на начальнике сидит, и не хотят работать. Исправьте мне историю, второй платеж, можете сходить в ресторан на него! Исправите я досрочно закрою кредит, и можете смело удалять меня из списка ваших клиентов!

Сбербанк

2013-09-06T15:25:00+04:00

Уважаемый Ринат Ягудин! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись. Подобные обращения, позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Я считаю необходимым принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. Сотрудники банка сделали все возможное для того, чтобы как можно быстрее рассмотреть Ваше обращение и уже 28.08.13 средства стали Вам доступны. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

35.23%

решено проблем

8 148

отзыва

7 764

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Есть банки лучше

Благодарность команде Сбербанка!

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Решение проблемы по кредиту на обучение

Индивидуально решили вопрос

Мутные замуты от зелёного

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру