Непонятные списания за овердрафт

27.08.2013 17:14
31094
10
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Похоже на бред - но это реальность! Являюсь держателем карты MasterCard от Сбербанка хххх хххх хххх 3077, использую в основном для оплаты коммунальных платежей. Было достаточно удобно - положил деньги через банкомат на карту и оплачиваешь сразу или иногда в магазине рассчитаешься, но редко - в основном коммуналка. Никогда не думал, что придется встретиться с непонятными списаниями, но... Первое списание непонятной ПЛАТЫ ЗА ОВЕДРАФТ в размере 566 руб. 22 коп. произошло 26 марта 2013 года - узнал из отчета, который приходит по электронной почте (кстати, очень удобно), обратился в апреле сего года с вопросом на электронный адрес help@sbrf.ru , ответа не получил, возможно некогда там было моим вопросам заниматься или стандарт работы у Сбербанка такой - неизвестно, только ответа до сих пор не дождался. Затем в мае обратился в отделение, где карточку получал (ОСБ №17 гор. Ярославля), как раз новую карточку получал взамен и решил заодно узнать, что это за ОВЕРДРАФТ и какое отношение к моей дебетовой карточке имеет. Сотрудники искренне пытались мне помочь, но увы, не смогли - посоветовали позвонить в службу поддержки - там результат такой же. Так и плюнул я на это списание - сумма не особо большая, а времени жалко. Но сегодня во время очередного коммунального платежа опять обнаружил непонятное списание в сумме 1313 руб. 81 коп. - позвонил в службу поддержки и узнал, что это опять ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ, на этот раз мне открыли страшную тайну появления овердрафта на дебетовой карте. Оказывается, когда я вношу в наличные через банкомат и получаю подтверждение, что сумма принята - это не факт, что деньги зачислены на мой счет (хотя карта чиповая), и когда через несколько минут после внесения наличных в банкомат произвожу оплату счета за квартиру, вполне возможно, что использую деньги банка. Где логика?!!! Вначале внесены деньги в банкомат, потом произведен платеж, то почему в этой ситуации используются деньги банка?!! а не мои деньги, которые были внесены в банкомат - техническое устройство, принадлежащее банку? ЛИБО ЭТО ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ЛИБО ЖЕЛАНИЕ БАНКА ОБОГАТИТЬСЯ НА ВСЕМ, считаю, что если это технический сбой, то необходимо зачислять обратно излишне списанные суммы по телефонному обращению (почему я должен тратить свое время на поход в ОСБ для написания заявления), если желание обогатиться - то зачем останавливаться на овердрафтах - берите плату за пользование банкоматом, за вход в кабинку или за обращение в службу поддержки. :D
Сбербанк
Сбербанк
2013-09-25T15:16:00+04:00
Уважаемый Anatol75! По информации, поступившей от профильных подразделений банка, уже 16.09.13 средства были возвращены на счет Вашей карты. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Anatol75
2013-09-25T15:33:00+04:00
Все разрешилось благополучно! Честно говоря, даже не ожидал, что решится все очень быстро (не более 10 дней). Пришел о ОСБ №17, написал заявление, специалист помогла быстро + корректно - остался доволен, еще она открыла такую услугу, как Сбербанк-онлайн (я раньше путал с мобильным банком). Деньги мне вернули. Претензий к Сбербанку не имею. Как пожелание - оформлять подобные заявления по телефону (может такая возможность и имеется, но мне при телефонном обращении это не сказали). А так все замечательно. Отдельная благодарность Рябчикову Александру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка