Таким банк я еще не знала...

Здравствуйте, являюсь клиентом банка уже более 1,5 года. Началось все с открытия дебетовой карты в феврале 2012 года. Почти после года обслуживания решила воспользоваться кредитными продуктами банка - оформила заявку через интернет на получение кредитной карты. Кредит довольно быстро оформили, перезвонили, еще раз напомнили какие документы необходимо принести с собой для получения карты. В отделении все документы быстро и вежливо перепроверили - все было в порядке. При получении карты мне потребовалось лишь проверить анкету, заполненную автоматически по моей интернет-заявке. При сверке мной была замечена неточность в имени, которое написано латиницей. Уведомив консультанта отделения об ошибке в имени, единственное, что я получила в ответ это упрек в том, что я самолично заполняла онлайн-заявление и во всех ошибках я должна винить себя. А выходом из ситуации будет получение такой "именной" карты (обязательным условием чего является написанием длинной фразы, неотъемлемая часть которой: "...претензий не имею") и подача заявление на перевыпуск... Корректную карту все таки мне удалось получить после оформления заявки в самом банке, не могу не отметить, что приходилось прямо уговаривать девушку для исправления неточностей, которые уже допускала она в анкете, заполненной ей через компьютер (например, таких как стаж работы). После непродолжительного периода беззаботного использования кредитной карты на глаза попалось предложение по ко-брендинговой карте Aeroflot MasterCard Gold с первым годом бесплатного обслуживания. С наивной простотой решила, что мне удастся избежать повторения проблем и я снова обратилась в банк для оформления кредитной карты по старому сценарию. Оформила онлайн-заявку. На этот раз о проблемах мне сообщили уже на этапе телефонного звонка из банка - хотя мне радостно сообщили, что кредит одобрен, но рассчитывать на бесплатный первый год я не могу, потому что я корпоративный клиент. На мой вопрос почему банк так решил, мне ответили, что я заполнила поле ОГРН, когда указывала место работы. Дальнейшее общение с оператором свелось к моему согласию перезаполнить заявку снова. Заявка была снова быстро оформлена, в процессе чего оказалось, что действительно выпадает предупреждение, что поле ОГРН заполнять не нужно. Искомое сообщение появляется сразу после того как принудительно удаляешь информацию, которая заносится автоматически при указании места работы. Заявку уже стандартно быстро обработали с одобрением. На все мои вопросы я получала только те ответы, которые хотела услышать - бесплатный первый год обслуживания, пометка к заявлению о правильном написании имени латиницей. Каково же было мое удивление, когда подойдя в отделение за кредитной картой, я увидела все ту же старую картину: некорректное имя на карте, упреки операциониста в мой адрес на этот счет, предложения о " ...претензий не имею" - как следствие очередное уже 5 заявление на получение кредитной карты. Очередную заявку оформляли 24.08 в субботу, уже 25.08 в воскресенье пришел отказ. Решение привычно быстро.