Хамское поведение сотрудников банка

Постоянно пользуюсь услугами оплаты ЖКХ данного банка, так как комиссия отсутствует и филиалов много по Москве. И все бы ничего! И даже очереди километровые не смущали бы, но вот отношение сотрудников к клиентам выходит за рамки дозволенного! Господа, все же мы не на базаре арбузами торгуем… Хочу выразить жалобу на работу сотрудника МосОблБанка банка. 27 августа в 19:30 я обратилась в отделение банка с целью оплатить жилищно-коммунальные услуги в дополнительном офисе "На улице Усиевича" по адресу г. Москва, ул. 2-й Балтийский переулок, д.1/18. корп.А. Непосредственно общаясь со старшим-кассиром-бухгалтером Т-ной Ириной Н-ной (не в первый раз) столкнулась с хамским поведением в свой адрес. Повышение голоса и некомпетентная работа с клиентами вашего банка возмущает. На просьбу понизить тон в голосе и побыстрее закончить операцию с моими платежками услышала массу нелицеприятных слов в свой адрес! Оказывается мне не стоило приходить в столь поздний час, а нужно было выбрать удобное время, а главное хорошее расположение духа Уважаемой Т-ной И.Н. А так же выражая высшую меру недовольства выше упомянутая сотрудница советовала в грубой форме, обрывать платежки с рекламой дома, а не: "нести простыню в Банк", ибо работы у нее и без того хватает, кроме как обрывать бумажки. Хочу заметить - это не первый случай подобного отношения в данном филиале! Считаю, что данное поведение выходит за рамки служебной этики, является доказательством непрофессионализма, в связи с чем прошу принять меры дисциплинарного характера к сотрудникам данного учреждения, именуемого Банком!