Плати % за пользование своими же деньгами, которые принес в банк

28.08.2013 07:02
2188
29
Оценка
1
Отзыв проверен
По карте Банк в кармане, 01.08.2013 вносил через банкомат денежные средства в 16:41 (это важно!), пришло смс о доступном остатке на карте. Через 2 часа в интернет банке необходимо было перевести с этой кары на мою другую карту Банка Русский Стандарт. Посмотрел сумму, что денежные средства доступны, сумм не зачисленных нет, перевел. В конце месяца приходит выписка, что денежные средства зачислены 02.08, а система 01.08 показывает правильно, что деньги зачислены и можно совершить перевод. И мне начисляют % за пользование кредитом. Деньги на моих счетах, это не внешний перевод! Звонил 2 специалистам, 1,5 часа решали вопрос, говорят, что надо обращаться в свое отделение, почему деньги не зачислили и ждать 30 дней! А сначала говорили, что ВСЕ ПРАВИЛЬНО % - КОПЕЙКИ, для меня принципиально почему так происходит. И когда ошибка, говорят, что ВСЕ ХОРОШО! Вам не дороги клиенты? Так может происходить постоянно! Как совершать платежи? И никто не говорит, что произошла ошибка, система дала перевести, а зачислила позже. Все нормально, как и должно быть. Никто даже не извинится, что это потеря времени на заявления! У вас все есть, разве нельзя самостоятельно исправить, а выписка, которую прислали, отличается от выписки в интернет-банке там 01.08 зачислены, как и вносил! Плати % за пользование своими же деньгами, которые принес в банк, молодцы! Оставьте все так!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-28T11:51:00+04:00
Добрый день, ranatolyr! В ответ на Ваш отзыв хочу сообщить, что изменение доступного остатка по Счету Карты не означает фактическое зачисление/списание денежных средств. Сумма операции может находиться в заблокированном состоянии до получения соответствующих расчетных документов от торгово-сервисного предприятия или банкомата. Вместе с тем хочу сообщить, что по данной ситуации я направила информацию коллегам для уточнения возможности корректировки начисленных процентов по Вашей Карте. По этому вопросу я Вас позднее проинформирую в рамках данного портала. Отмечу, что Банком будет проведено расследование относительно корректности работы специалистов справочно-информационного центра Банка. Информацию по данной проверке можно уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 51976. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка