Являюсь, к большому моему сожалению клиентом этой, с позволения сказать "конторы". После Новогодних праздников вернулся домой в Москву с огромным желанием купить ноутбук, откуда оно взялось, не знаю, но не суть важно. Желание было столь огромным, что пару дней ожидания денег для покупки за наличные были для меня смерти подобны, поэтому решил взять в кредит.
Оговорюсь, что несколько лет назад являлся сотрудником банка "Русский Стандарт" и выдавал потребительские кредиты населению. Поэтому, во-первых, имел кое-какое представление о том, что это такое, ну и, во-вторых, думал, что хуже "Русского Стандарта" быть ничего не может. В общем, 5 января меня занесло в магазин "Неоторг", недалеко от ст. м. Пролетарская, где я выбрал себе ноутбук, и безальтернативно, так как мне на тот момент еще не исполнилось 23 года, а имелись представители банков Русский Стандарт и Финансбанк попал туда, куда попал.
Сразу сообщив кредитному менеджеру, что хочу внести как можно большую сумму первоначального взноса и взять кредит на как можно меньший срок, заполнил анкету. Кредит мне одобрили, первоначальный взнос составил 12 754 рубля (могу немного ошибаться), а срок кредита - 12 месяцев. Меня это мало устраивало, так как срок кредита был очень большой, да и сумму первоначального взноса хотелось бы увеличить. Но опять таки, желание купить ноутбук было чрезвычайно большое. Я согласился, предварительно поинтересовавшись возможностью досрочного погашения в следующем месяце и итоговой переплатой.
Да, мой мозг был затуманен и я не сильно противился тому, что мне нагло впарили страховку, без которой почему-то нельзя, и не особо вчитывался в договор-"писюльку". В общем, все подписал, внес первоначальный взнос и забрал свой ноут. Через пару дней решил внимательно (моя ошибка) прочитать договор, собственно хоть переплата и оказалась раза в 2 больше той, о которой говорила девушка, но делать было нечего, так как подписывал договор я. Поразился человеческой наглости, ну и очень возмущался в кругу друзей о сотрудниках БАНКА, которые выдают заведомо ложную информацию. Для меня это нонсенс.
Но это было всего лишь первое потрясение. Второе наступило тогда, когда я приехал вносить первый платеж (мини-офис банка в ТЦ "ЕВропейский", что на Киевской). Во-первых, я долго добивался того, чтобы мне объяснили откуда взялись некоторые цифры в договоре, сотрудник банка долго и упорно объяснял мне что да как, если честно из его объяснений я НИЧЕГО не понял. Далее в его расчеты вмешалась его коллега-девушка и сказала, что он во всем не прав и все на самом деле не так как он говорит, а совершенно по-другому. Я очень сильно удивился полнейшей безграмотности и некомпетентности сотрудника. Да может быть он и работал первый день или неделю, но это его никак не оправдывает. В общем, там же я осознал, что с меня этой лапши хватит, я спросил о том, как можно досрочно погасить кредит, на что сотрудник банка дословно сказала: "В первые 4 месяца досрочно погасить кредит НИКАК нельзя". Я был в шоке и сказал девушке, что менеджер, которая подписывала со мной документы, говорила, что я в любой момент могу досрочно погасить кредит в любом из отделений банка. Немая сцена, занавес...
В общем, я заплатил ежемесячный платеж и решил дождаться этого 4-ого месяца, чтобы расплатиться с этой конторой и больше с ней никогда не связываться. Через месяц, там же в ТЦ "Европейский", внося очередной платеж, я решил поинтересоваться у сотрудника банка о возможности досрочного погашения - на что мне было сказано: «Нет проблем, минимум за 5 дней до даты очередного платежа подъезжаете в любое из отделений и закрываете кредит». Сил ругаться и что-то выяснять, не было. Но, к сожалению, и из этого я урока не извлек, кредит не закрыл, просто не было времени и желания.
Ну и самое последнее - в прошлом месяце я улетел по работе в командировку, и дату очередного платежа пропустил. Вернувшись назад, был оповещен своими коллегами по работе, что мне звонили из банка и просили связаться с ними, телефон оставили. В общем, позвонил, департамент по мониторингу за задолженностями голосом милой девушки поинтересовался причиной неоплаты и датой погашения задолженности. Сказав, что погашу в течение двух дней и, назвав причину просрочки, повесил, трубку. Так эти товарищи не успокоились и в течение этих двух дней названивали не только мне, но и другим людям, телефоны которых я по глупости оставил сотрудникам этого банка.
Даже заплатив, как и обещал в срок, ежедневно получал по пару звонков автоинформатора. Надвигающийся отпуск, покупка автомобиля и плотный график на работе опять выкинули злополучный Банк из головы. Каюсь, про очередной платеж забыл, но напомнили, в неприемлемо хамском тоне, что-то наподобие: "Где деньги б..", далее какой-то быдлянский тон и непонятные угрозы. :) Честно говоря, пожелал хорошего вечера и повесил трубку, но опять звонок и еще более хамское общение. В итоге, выслушав хамский монолог, повесил трубку. Приехал сегодня на работу с мыслью о том, что пожалуй ну его, этот геморрой, до конца недели планирую досрочно погасить этот кредит и больше никогда не связываться с этой "конторой", где процветает грубейший непрофессионализм и хамство по отношению к клиентам. Одно дело если человек злостный неплательщик, БОМЖ или наркоман, но когда мне самому не позволили досрочно погасить кредит и постоянно вводили в заблуждение... хммм. Удачи им в их деятельности и никому не советую связываться с этим банком, да и вообще в России вся эта система в большинстве своем ужасна.