Сбербанк

Перевыпуск дебетовой карты длиною в 45 дней

28.08.2013 09:17
3067
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В середине июля я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Самара улица Победы 104 для того, чтобы написать заявление о перевыпуске дебетовой карты в связи со сменой фамилии. Сотрудница очень долго вносила изменения в компьютер, несколько раз ходила советоваться к заведующей (надо сказать, что она ей помощь оказывать не стала!). В конце концов, заявление приняли. Проходит 10 дней я прихожу за картой, но увы... Получать надо ее не там, а по месту ведения счета. Удивились, почему мне об этом никто не сказал (я удивилась вместе с ними). А тут начинается самое интересное. В отделение по ул. Стара-Загора я ходила каждый день на протяжении недели. У них карты нет, по телефону говорят, что есть. Потом выяснили, что карту мне все же перевыпустили, но на моя СТАРУЮ фамилию!!! Написала заявление опять уже у них. И до сих пор результат нет. Это продолжается 2й месяц. Сотрудники винят программу, которая не меняет мои данные. Это все прекрасно. Только у меня вопрос один - КОГДА? Когда у меня будет карта на руках? Я не могу получить зарплату, оплатить счета. Мне дорого мое время, которое я трачу в отделении, ожидая очередной удивленной возглас Вашего сотрудника ("Как же так? Программа опять Вас не нашла")! Уважаемые сотрудники Сбербанка, рассчитываю на оперативность в решении данного вопроса. С наилучшими пожеланиями, пока еще Ваш клиент, Татьяна Исаева.
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-28T17:26:00+04:00
Добрый день, misskorston! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы выяснить все обстоятельства описанной Вами ситуации и определить причины задержки в выпуске карты. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу Вам. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
misskorston
2013-09-15T10:47:00+04:00
Добрый день! Отвечаю позже. Не было времени сюда добраться. Карту я получила, спасибо. Смущает только то, что нужно было писать жалобу. Если не пожалуешься, никто твоими проблемами заниматься не будет. Это печально. Отдельное спасибо хочу сказать сотруднику отделения Татьяне Д. и всем остальным, кто принимал участие в моем вопросе. С уважением, Татьяна Исаева.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка