Не рассмотренная заявка на кредит

В пятницу 23.08.2013 года оставляла в отделении банка на Октябрьском поле заявку на получения кредита наличными. Я являюсь постоянным клиентом банка, брала там кредит, ни по одному продукту не было просрочек, всегда плачу вовремя, даже сумму стараюсь больше положить. Просидела в очереди 2,5 часа пока кто-то из администраторов не заметил, что я очень давно сижу и жду. Милая девушка приняла документы, все типа проверила, отправила меня домой, уверив, что со мной свяжутся. Примерно через 30 минут мне позвонили из банка, все та же милая девушка, слезно просила приехать и поставить подпись на последней странице, т.к. она пропустила. Я развернулась и поехала обратно, что бы поставить недостающую подпись. Приехала в отделение, где выяснилось, что в анкете на последней странице не хватает моей подписи, так паспорт не отксерен. Я со спокойной душой все подписала, и отправилась домой. Девушка меня заверила, что в субботу или в воскресенье мне позвонят и вообще она думает, что все будет нормально. В итоге прошла суббота, прошло воскресенье, прошел понедельник, во вторник я не выдержала и решила позвонить сама, долго не могла дозвониться, в общем, мне сказали, что мне отказали. Я спросила, когда было принято решение... девушка замялась и сказала ну где-то в понедельник около 16.00. Так что это получается, с понедельника не было времени позвонить... Сдается мне, что моя анкета так и не поступила на рассмотрение или ее просто не захотели рассматривать, а просто отмазались. Мы обращаемся в банк, потому что нам срочно нужны деньги... А при таком отношении... Я очень разочаровалась, и почему-то было обидно. Я хочу вас предостеречь от обращения в это отделение, лучше проедите несколько станций и обратитесь в отделение "Строгинское" так качество работы там гораздо выше. В следующий раз не буду лениться...