Невероятно медленная работа банка

В июне этого года попытался оформить дебетовые карты CitiOne Ситибанка для себя и для жены. Привлекли условия обслуживания при наличии больших среднемесячных остатков по счетам. В отделении на Мясницкой очень приятный менеджер Юлия объяснила все тонкости работы со счетами в разных валютах, ответила на все возникшие вопросы. Заполнили заявление. Карту пообещали сделать через неделю. Через неделю посетил банк, молодой человек на стойке (снова - очень вежливый и приятный) сообщил, что у банка задержки с выпуском карт, извинился, записал мой мобильный телефон (не совсем понял, зачем, ведь в заявлении на выпуск карты он и так был указан) и обещал позвонить, как только наши карты будут готовы. Прошла ещё неделя. Никто так и не позвонил, но на почту (обычную, не электронную) пришло уведомление об открытии счетов в Ситибанке с перечислением их номеров. Подумав, что это знак, снова направился в отделение банка, чтобы получить свою карту. Молодой человек на ресепшене снова извинился за то, что моя карта до сих пор до них не доехала (якобы, она уже выпущена и находится где-то в пути до отделения), а карта жены будет вот-вот выпущена. Снова записал мой мобильник и обещал позвонить, когда карту привезут. Спустя ещё две недели никто мне так и не позвонил, а я пошёл в банк и написал заявление на закрытие счетов. Наши карты, наверное, уже даже лежали в их отделении, но никто уже не извинялся, не предлагал остаться... Похоже Ситибанк, как и многие другие наши банки сегодня, хочет ограничить свою работу с физ.лицами только кредитованием... Ну тогда не предлагали бы вообще те услуги, которые им не интересны! Специально для тех, кто будет читать отзыв со стороны банка: не нужно сваливать всю вину на менеджера, который не перезвонил, как это частенько делается. Я остался доволен работой персонала отделения на Мясницкой. Я не доволен организацией работы банка: теми кривыми решениями, которые принимает руководство, но не может их выполнить.